Parapuan.co - Kawan Puan, menjalankan ide usaha tidak selalu mudah. Kadang-kadang, kamu harus berhadapan dengan ulasan negatif pelanggan.
Ulasan negatif itu bisa disebabkan karena kekecewaan mereka terhadap produk atau pelayananmu.
Bila ulasan negatif sering terjadi, maka dapat berdampak buruk pada bisnis yang kamu jalankan.
Salah satunya, ide usaha kamu mungkin kehilangan kepercayaan dari pelanggan, sehingga penjualan dapat menurun.
Oleh karenanya, ulasan negatif dari pelanggan perlu segera diatasi. Simak caranya seperti mengutip Entrepreneur di bawah ini!
1. Identifikasi Masalah dan Perbaiki
Identifikasi akar masalahnya berdasarkan ulasan yang ditulis oleh pelanggan secara online.
Lekas periksa apakah komentar tersebut benar, dan ada yang salah pada produk atau layananmu ketika menjalankan peluang bisnis.
Jika sudah menemukan masalahnya, perbaiki segera. Misalnya pelanggan mengeluh kemasan rusak, kamu bisa mengganti untuk pengiriman selanjutnya.
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Begini Cara Membuat Pembeli Baru Jadi Pelanggan Setia
