Semisal pelanggan mengeluh karena kamu sering terlambat merespons pertanyaan, maka usahakan untuk mempercepatnya.
Kalau kerepotan, kamu bisa mempekerjakan pegawai untuk melayani pelanggan.
2. Merespons Ulasan dengan Cepat
Bagi pelaku ide usaha, mungkin kamu tidak selalu membaca ulasan yang ditinggalkan pelanggan.
Namun, penting untuk sering-sering mengecek dan membaca ulasan negatif.
Dengan begitu, kamu juga akan dengan cepat merespons ulasan untuk bisa segera memperbaiki situasi.
Intinya begitu menerima ulasan negatif, segera tanggapi pelanggan tersebut dan tawarkan solusi.
Hal ini bisa membuat orang menilai bahwa kamu responsif dan bertanggung jawab dalam menjalankan peluang bisnis.
3. Berikan Kompensasi
Baca Juga: Ingin Lakukan Survei Pelanggan untuk Bisnis? Catat 3 Cara Jitu Ini
