Berikut lowongan kerja startup Shopee posisi yang berkaitan dengan Customer Operations.
1. Operations - Customer Operations Quality Assurance (Solo)
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi pekerjaan layanan pelanggan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas, tenggat waktu, dan prosedur yang tepat;
- Mendokumentasikan proses pusat panggilan dan FAQ, dan kerjakan peningkatan berkelanjutan;
- Mencapai pemantauan panggilan kualitatif dan mencetak gol sebagaimana ditetapkan;
- Memberikan laporan terkait skor kualitas semua agen customer service secara berkesinambungan (harian, mingguan, bulanan).
Baca Juga: Lowongan Kerja Startup Magang di TikTok, Ini Posisi yang Dibutuhkan
Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma dari jurusan apa pun;
- Setidaknya 1 tahun pengalaman sebagai jaminan kualitas dalam area Layanan Pelanggan lebih disukai;
- Keterampilan komunikasi yang kuat;
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat;
- Memiliki sikap positif, keinginan untuk belajar, dan merupakan pemain tim yang baik.
Jika kamu mungkin berminat dengan kesempatan kerja ini dapat mendaftar melalui tautan berikut.
