Ujian demi ujian dilewati bersama dengan team Dapur Cokelat yang tangguh - yang sudah seperti keluarga sendiri bagi Ermey.
Dua ujian terbesar dalam perjalanan Dapur Cokelat adalah fenomena era digital dan terpaan pandemi
COVID-19.
Dapur Cokelat dipaksa berinovasi menghadapi dua badai besar tersebut, dan dengan tekad dan kreatifitas tinggi keduanya dapat dihadapi dengan mulus.
Bagi Ermey kuncinya adalah mau belajar dan inovasi tiada henti.
Baca Juga: Catat! Ini 6 Strategi Memenangkan Persaingan Bisnis di E-commerce
Dapur Cokelat dengan cepat menghadapi era digital dengan melakukan digitalisasi usahanya dan segera beradaptasi di era pandemi dengan menciptakan kue baru dengan harga terjangkau, membuat pick-up points dan menjual adonan premix.
Ermey pun menjadi lebih dekat dengan konsumen dan aktif menyapa lewat digital events seperti membagikan tips & tricks di live Instagram.
Kepuasan konsumen adalah prioritas bagi Dapur Cokelat yang sedapat mungkin selalu berupaya mewujudkan keinginan customer.
Mantra Ermey bagi team Dapur Cokelat adalah: jangan pernah bilang tidak bisa.
Jika memungkinkan, berikan yang lebih dari yang diharapkan customer.
