Parapuan.co - Dalam berbisnis, pelaku usaha tak jarang harus mengalami berbagai tantangan dalam menjalankan bisnisnya.
Salah satunya adalah tantangan menghadapi komentar negatif konsumen yang bisa datang dari mana saja, termasuk media sosial.
Tak jarang komentar negatif tersebut menyebabkan adu argumen antara pelaku bisnis dengan konsumen dan berakhir panjang.
Selain menguras waktu dan tenaga, menanggapi komentar negatif konsumen dengan cara tersebut berisiko memengaruhi citra bisnis kamu.
Dikutip dari Kompas.com, berikut ini empat cara yang bisa diterapkan untuk menghadapi komentar negatif dari konsumen di media sosial.
1. Analisa Komentar Negatif dengan Saksama
Hal pertama yang harus dilakukan saat melihat komentar negatif dari konsumen di media sosial adalah untuk menghindari tindakan gegabah.
Kawan Puan yang pelaku bisnis harus terlebih dulu membaca secara detail komentar dari konsumen yang bersangkutan.
Kemudian barulah kamu bisa menentukan apakah opini tersebut merupakan fakta atau bukan serta perhatikan cara penyampaiannya.
Baca Juga: Jaga Reputasi Usaha, Begini Cara Tepat Menghadapi Komplain Pelanggan
