Parapuan.co - Seiring dengan makin meluasnya penggunaan saluran digital, pelaku usaha harus bisa menciptakan strategi omnichannel marketing yang sesuai dengan target audiens.
Dengan begitu, brand yang kamu bangun bisa dikenal oleh konsumen secara luas dan seluruh pesan yang ingin disampaikan dapat tersalurkan dengan baik.
Hanya saja dalam penerapan omnichannel marketing, terkadang brand tanpa disadari melakukan sejumlah kesalahan.
Dikutip dari Walker Sands, berikut ini lima kesalahan saat menerapkan omnichannel marketing yang membuatmu gagal menggaet pelanggan.
1. Tidak Memiliki Brand Voice yang Konsisten
Pesan yang disampaikan oleh brand merupakan salah satu bentuk janjinya kepada pelanggan, terutama terkait produk atau jasa yang ditawarkan.
Brand voice juga merupakan hal penting yang membedakan brand milik kamu dengan kompetitor.
Oleh sebab itu, brand harus bisa memberikan pesan yang konsisten di semua saluran untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitasnya.
2. Membuat Konten yang Tidak Relevan dengan Pelanggan
Baca Juga: Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Apa Saja Kelebihan dan Kekurangannya?
