Hal ini tentu bisa memengaruhi kepuasaan pelanggan saat berbelanja, sehingga kesalahan ini patut dihindari.
Data dan analisis omnichannel yang terintegrasi dapat membantu brand menciptakan konten yang lebih relevan, efektif, akurat, dan juga sesuai untuk para pelanggannya.
Selain itu, data pelanggan juga bisa dimanfaatkan untuk memberikan rekomendasi produk atau layanan yang sesuai sekaligus menentukan program yang tepat untuk para konsumen setia.
5. Tidak Melakukan Evaluasi
Sama seperti strategi pemasaran lainnya, kamu harus bisa melakukan evaluasi secara berkala agar ke depannya bisa menjadi lebih baik lagi.
Insight terkait pengalaman pelanggan lintas saluran juga bisa kamu manfaatkan untuk menerapkan strategi pemasaran lainnya sekaligus melihat area mana yang harus ditingkatkan.
Bagi kebanyakan brand, kunci utama meraih kesuksesan saat menerapkan omnichannel marketing adalah untuk secara konsisten melakukan evaluasi.
Itulah beberapa kesalahan saat menerapkan omnichannel marketing yang harus dihindari oleh pelaku usaha agar bisa meningkatkan penjualan lewat berbagai saluran yang ada. (*)
Baca Juga: Mengenal Predictive Marketing, Strategi Pemasaran untuk Memprediksi Efektivitas Promosi
(*)
