Ia mengungkap trik ampuhnya dalam meningkatkan penjualan dengan memaksimalkan kepuasan pelanggan dari berbagai aspek. Tiga tips tersebut adalah:
1. Mengenali kebutuhan dan ketertarikan pelanggan
Sebagai pelaku bisnis, memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen melalui riset pasar menjadi landasan penting dalam mempertahankan sebuah bisnis.
"Cari tahu apa yang sedang tren, apa yang banyak dicari dan disukai masyarakat, setelah itu lihat seberapa besar peluangnya untuk dikembangkan," tutur Najla.
"Kami selalu mencoba berkreasi dari tren yang sedang populer di masyarakat dengan menghadirkan varian rasa yang beragam tetapi tetap tepat sasaran," ujarnya lagi.
Ia juga mengatakan, "Dengan berbagai varian yang ada, tentunya perlu untuk terus mempertahankan kualitas produk sebagai prioritas utama agar yang kita jual dapat memberikan kesan positif di hati para pelanggan."
2. Konsisten dalam memberikan promo spesial
Ketika sudah memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan produk yang sesuai dengan target pasar, memberikan keuntungan melalui berbagai promo menarik juga dapat menjadi kunci menjaga kepuasan pelanggan.
"Selama saya menjalani bisnis, transaksi paling ramai ada pada saat kita memberikan promo spesial bagi para pelanggan," kata Najla santai.
"Pelanggan biasanya cenderung mencari banyak cara untuk bisa menghemat uang mereka, sehingga lebih memilih berbelanja di tempat yang memberikan penawaran terbaik," ujarnya lagi.
3. Menghadirkan kemudahan dan keuntungan dalam bertransaksi
Dalam memberikan kepuasan yang maksimal bagi pelanggan, tidak ada aspek yang tidak penting untuk diperhatikan.
Apa lagi melihat banyaknya jumlah konsumen yang gemar berbelanja di ranah digital dan masih sering mengandalkan layanan transfer bank dalam bertransaksi.
Maka itu, pelaku usaha harus jeli dalam mengambil kesempatan untuk menghadirkan kemudahan dan keuntungan bagi pelanggannya.
Bagaimana Kawan Puan, tertarik mencoba trik meningkatkan penjualan dari pemilik Bittersweet by Najla tersebut? (*)
Baca Juga: Gabung E-Commerce, Penjualan Bittersweet by Najla Naik Signifikan
