2. Inbound Education Consultant Manager (Yogyakarta)
Deskripsi pekerjaan:
- Mengelola tim Konsultan Pendidikan (Layanan Pelanggan) untuk produk K-12 & produk Lifelong Learning.
- Mengembangkan, evaluasi & pantau kinerja tim di seluruh produk untuk memenuhi tujuan bisnis.
- Mengembangkan, meningkatkan, dan menerapkan kebijakan dan prosedur layanan pelanggan.
Baca Juga: Ingin Mengubah Karier di Usia 30an? Pertimbangkan Hal Berikut Ini
- Memberikan wawasan dan merekomendasikan perbaikan, saran, dan inisiatif kepada departemen terkait (Produk, Bisnis, Konten, Insinyur, Pemasaran, dll).
- Mampu bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memastikan operasi layanan pelanggan yang lancar di seluruh bagian produk setiap hari.
- Mempertahankan dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan yang baik.
Syarat:
- Gelar Sarjana dari jurusan apa pun.
- Memiliki pemikiran logis dan struktural yang baik, dengan rasa tanggung jawab yang kuat dan berorientasi pada hasil.
- Mampu menganalisis data untuk memberikan wawasan, rekomendasi atau saran dan inisiatif.
