Parapuan.co - Kawan Puan, PT Ruang Raya Indonesia atau lebih dikenal dengan Ruang Guru membuka beberapa lowongan kerja startup terbaru.
Melansir dari situs Career.ruangguru, lowongan kerja startup Ruang Guru dibuka untuk bidang Business and Operations, dengan dua posisi yang ditawarkan.
Yuk kita simak detail dan persyaratan lowongan kerja startup terbaru dari Ruang Guru!
Baca Juga: Kawan Puan, Lakukan Tips Ini agar Sukses saat Negosiasi Gaji!
1. Customer Success Associate (Jakarta)
Deskripsi pekerjaan:
- Bertanggung jawab atas keberhasilan klien dalam memahami & mengimplementasikan produk Ruang Kerja, seperti melakukan User Acceptance Test (UAT) dan Training for the Trainer (ToT), memberikan bantuan sehari-hari untuk klien mengenai panduan aplikasi.
- Mengelola manajemen konten klien.
- Komunikasikan semua aset manual produk, pembaruan, dan pastikan pelanggan mengikuti proses adopsi awal produk.
- Menerapkan prosedur manajemen untuk kesuksesan klien.
- Bekerja sebagai agen perusahaan untuk memberikan umpan balik yang konstan bagi peningkatan serta pertumbuhan perusahaan termasuk fitur produk masa depan & peningkatan pengalaman klien.
Baca Juga: Fresh Graduate Belum Punya Pengalaman? Ini Tips Membuat CV Menarik agar Dilirik HRD
Syarat:
- Memiliki gelar sarjana di bidang apa pun.
- Memiliki pengalaman kerja sebagai customer success, customer relation, campaign officer, atau bidang kerja lain yang terkait.
- Mampu bekerja bersama stakeholder untuk menilai potensi risiko.
- Memiliki kemampuan yang baik dalam menggunakan komputer dan cepat mempelajari perangkat lunak atau software, serta memberikan rekomendasi solusi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal.
- Memiliki pengetahuan tentang proses layanan pelanggan adalah nilai tambah.
2. Inbound Education Consultant Manager (Yogyakarta)
Deskripsi pekerjaan:
- Mengelola tim Konsultan Pendidikan (Layanan Pelanggan) untuk produk K-12 & produk Lifelong Learning.
- Mengembangkan, evaluasi & pantau kinerja tim di seluruh produk untuk memenuhi tujuan bisnis.
- Mengembangkan, meningkatkan, dan menerapkan kebijakan dan prosedur layanan pelanggan.
Baca Juga: Ingin Mengubah Karier di Usia 30an? Pertimbangkan Hal Berikut Ini
- Memberikan wawasan dan merekomendasikan perbaikan, saran, dan inisiatif kepada departemen terkait (Produk, Bisnis, Konten, Insinyur, Pemasaran, dll).
- Mampu bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memastikan operasi layanan pelanggan yang lancar di seluruh bagian produk setiap hari.
- Mempertahankan dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan melalui kualitas layanan yang baik.
Syarat:
- Gelar Sarjana dari jurusan apa pun.
- Memiliki pemikiran logis dan struktural yang baik, dengan rasa tanggung jawab yang kuat dan berorientasi pada hasil.
- Mampu menganalisis data untuk memberikan wawasan, rekomendasi atau saran dan inisiatif.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan ringkas, berkomunikasi secara efektif dan akurat kepada pelanggan.
- Self-starter, proaktif, dan mampu bekerja di lingkungan yang serba instan.
Baca Juga: Mau Sukses Dapatkan Pekerjaan yang Diinginkan? Yuk, Menangkan Hati Recruiter
- Perhatian terhadap detail & keterampilan multi-tugas untuk menangani banyak tugas.
- Mampu berpikir kritis, pemecah masalah, dan bekerja dalam tim.
- Akrab dengan Zendesk, Qiscus, dan alat layanan pelanggan lainnya.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola tim CS sebagai manajer/supervisor selama minimal 2 tahun.
- Pengalaman bekerja di startup/perusahaan teknologi atau bank akan menjadi nilai tambah.
Nah Kawan Puan, jika kamu tertarik dengan lowongan kerja startup 2021 di atas, kamu bisa langsung mendaftarkan diri di career.ruangguru.com.
Siapkan dokumen resume serta portofolio online ya!
Semoga sukses, Kawan Puan! (*)
