Parapuan.co - Dalam menjalankan ide usaha, Kawan Puan tentu ingin membuat konsumen senang agar mereka berlangganan.
Bertepatan dengan Hari Konsumen Nasional 20 April, kamu perlu tahu bahwa menyenangkan konsumen berarti harus meningkatkan pelayanan bisnis.
Bagaimana caranya? Berikut ini delapan tips meningkatan pelayanan bisnis bagi pelaku ide usaha seperti merangkum Forbes!
1. Beri Pelayanan Personal
Hal yang benar-benar membedakan merek sukses dari pesaing adalah tingkat personalisasi tinggi sebagai bagian dari pengalaman layanan pelanggan.
Sesuaikanlah setiap tahap perjalanan pembeli dengan menerapkan strategi, seperti menggunakan nama pelanggan, menyarankan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan, dan membangun hubungan dengan mengirim pesan pribadi setelah pembelian.
2. Ketahui Apa yang Kamu Bicarakan
Tim sebuah perusahaan harus benar-benar memahami apa yang mereka bicarakan ketika menyangkut layanan, produk, dan kebijakan dalam menjalankan peluang bisnis.
Sangat penting untuk membekali karyawan dengan pelatihan dan alat yang mereka butuhkan agar dapat memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin.
Baca Juga: Artis hingga Influencer, Ini 5 Jenis Endorsement sebagai Media Promosi
