Parapuan.co - Perlu disadari oleh para pelaku UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) bahwa artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan, ternyata bisa membantu mewujudkan ide usaha lebih sukses.
AI adalah teknologi yang memungkinkan mesin melakukan tugas-tugas yang biasanya memerlukan kecerdasan manusia, seperti memahami bahasa, mengenali gambar, membuat keputusan, dan belajar dari data.
Sehingga kecerdasan buatan ini pun bisa menjadi alat yang semakin kuat dan serbaguna yang dapat membantu mewujudkan ide usaha para pelaku bisnis.
Mulai dari meningkatkan efisiensi, produktivitas, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, dan pertumbuhan.
Ini dia manfaat menggunakan AI untuk pelaku usaha kecil.
Meningkatkan Efisiensi melalui Otomatisasi Proses
AI dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan membosankan yang menghabiskan banyak waktu dan sumber daya.
Misalnya seperti entri data, pembuatan faktur, penjadwalan, manajemen inventaris, akuntansi, dan lain-lainnya.
Hal ini dapat membebaskan para pelaku usaha untuk lebih fokus pada hal yang lebih kreatif dan pekerjaan strategis, serta mengurangi human error dan biaya.
Baca Juga: Kamu Pencinta Drama Korea? Ide Usaha Tema Drakor Ini Bisa Jadi Cuan!
Meningkatkan Kecepatan atau Konsistensi Layanan
AI dapat meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan pelanggan dengan memberikan respons instan dan akurat terhadap pertanyaan, pesanan, keluhan, umpan balik pelanggan, dan lain-lain.
Misalnya, chatbots dapat menangani pertanyaan sederhana dan umum setiap saat, sementara karyawan manusia dapat menangani permasalahan yang lebih kompleks dan sensitif.
AI juga dapat mempersonalisasi layanan berdasarkan preferensi, perilaku, dan riwayat pelanggan.
Menggunakan Customer Insight untuk Menginformasikan Pengambilan Keputusan
AI dapat menganalisis data pelanggan dalam jumlah besar dari berbagai sumber, seperti media sosial, analisis web, survei, ulasan, dan lainnya, sekaligus menghasilkan insight yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu usaha kecil memahami pelanggan mereka dengan lebih baik.
Lebih dari itu, kecerdasan buatan juga bisa memprediksi kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan mengoptimalkan penawaran mereka.
Misalnya, AI dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan demografi, minat, pola perilaku, dan merekomendasikan produk atau layanan terbaik untuk setiap segmen.
Baca Juga: Dongkrak Penjualan Produk Ide Usaha, Ini Tips Manfaatkan Program Flash Sale
Mengungkap Peluang untuk Produk dan Layanan Baru
AI dapat membantu usaha kecil menemukan tren, kesenjangan, atau ceruk pasar baru yang dapat mereka manfaatkan untuk menciptakan proposisi nilai baru atau keunggulan kompetitif.
Misalnya, AI dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang muncul atau permasalahan yang tidak dapat dipenuhi oleh solusi atau pesaing yang ada.
Itu dia manfaat dari menggunakan AI atau kecerdasan buatan dalam mewujudkan ide usaha Kawan Puan jadi lebih sukses.
(*)
