Kedua, jalin komunikasi dengan pelanggan secara personal melalui email, semisal dengan mengirimkan tawaran promo.
Mengomunikasikannya secara personal bisa meningkatkan kepuasan pelanggan karena mereka merasa spesial.
Namun, sebelum berkomunikasi dengan cara ini, pertimbangkan cara untuk memperkenalkan diri dan produkmu.
3. Bersikaplah Proaktif
Cara berikutnya selagi menjalin komunikasi dengan pelanggan, bersikaplah proaktif dengan menghubungi mereka lebih dulu.
Kamu dapat memberitahukan perkembangan produk yang baru saja mereka beli untuk melakukan pendekatan.
4. Buat Program Loyalti
Keempat, buatlah program loyalti untuk mengubah pembeli baru menjadi pelanggan setia.
Program loyalti sama seperti membership, di mana pelanggan setia akan selalu mendapatkan keuntungan tertentu dibandingkan pembeli biasa.
Baca Juga: Viral di TikTok Penjual Salad Marah Kena Kritik, Simak Cara Bijak Hadapi Review Negatif
