Apabila kamu memiliki karyawan dalam menjalankan bisnis, jelaskan pada mereka tentang cara berkomunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Membangun komunikasi yang baik di awal dapat meminimalisir munculnya keluhan atau bahkan kritikan dari pelanggan.
Jika pelanggan memiliki keluhan, pelaku usaha atau karyawannya harus bisa menjawab secepat dan seramah mungkin.
2. Penuhi Harapan Pelanggan
Saat membeli produk atau jasa, pelanggan pastinya mengharapkan produk atau layanan yang terbaik.
Oleh sebab itu, untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, kamu harus bisa terus meningkatkan standar atas apa yang ditawarkan dari bisnis tersebut.
Membuat pelanggan terkesan bisa meningkatkan potensi agar mereka terus datang kembali berbelanja di tokomu.
Apabila memungkinkan, kamu juga bisa memberikan kualitas produk atau jasa yang bahkan melebihi ekspektasi mereka.
Sebagai contoh, kamu bisa mengirimkan produk lebih cepat daripada ekspektasi mereka, sehingga konsumen pun merasa puas.
Baca Juga: Berkaca dari Es Teh Indonesia, Begini Respons yang Baik Jika Usaha Dikritik
