Parapuan.co - Pelanggan atau konsumen merupakan kunci utama dari kesuksesan sebuah bisnis.
Maka dari itu, seorang pelaku usaha harus bisa menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar loyalitasnya terbangun.
Saat pelanggan merasa senang atau puas dengan layanan yang diberikan, mereka akan kembali melakukan pemesanan di tokomu ke depannya.
Selain itu, mereka juga berpotensi merekomendasikan bisnis kamu ke orang lain, seperti orang terdekat atau bahkan melalui media sosial.
Jika Kawan Puan ingin memiliki konsumen yang loyal, berikut lima tips membangun hubungan dengan pelanggan seperti dikutip dari NOVA:
1. Berkomunikasi
Dalam hal menjalankan bisnis, komunikasi merupakan kunci utama untuk membangun hubungan yang baik, termasuk dengan pelanggan sekalipun.
Kawan Puan bisa mencoba mengajak pelanggan untuk berkomunikasi, misalnya dengan menanyakan apa yang mereka butuhkan.
Dari jawaban tersebut, berikan rekomendasi produk atau jasa yang kamu tawarkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Baca Juga: Tawarkan Kemudahan, 3 Platform Social Commerce Ini Bisa Dimanfaatkan untuk Gaet Pelanggan
