Parapuan.co - Belakangan ini, warganet di media sosial Twitter heboh dengan pengembalian dana untuk tiket film Spiderman: No Way Home.
Sehari sebelum film terbaru Spiderman itu tayang, banyak warganet yang sudah membeli tiket presale terkena pengembalian dana meskipun yang memesan tidak mengajukan sebelumnya.
Dalam cuitan terbaru akun @cenayangfilm pada Selasa (13/12/2021), diketahui pengembalian dana juga berlaku pada orang yang sudah mencetak tiket.
"Ternyata yang sudah print tiket juga kena refund. Semoga besok nggak ada berita gelut di bioskop karena tiket sama," tulis akun tersebut.
Baca Juga: Sempat Bocor, Akhirnya Trailer Resmi Spiderman : No Way Home Dirilis!
Ternyata yang sudah print tiket juga kena refund.
Semoga besok nggak ada berita gelut di bioskop karena tiket sama.
— Cenayang Film (@CenayangFilm) December 14, 2021
Hingga kini, dikabarkan pihak TIXID mematikan kolom komentar di akun Twitternya.
Sebelumnya, kehebohan ini bermula dari cuitan akun yang sama.
"Beberapa orang terpantau tiketnya tiba-tiba di-refund sama TIXID padahal nggak pernah minta refund. Jadi coba cek lagi tiket Spider-Man: No Way Home kalian," ujar akun itu.
Beberapa orang terpantau tiketnya tiba-tiba di-refund sama TIXID padahal nggak pernah minta refund. Jadi coba cek lagi tiket Spider-Man: No Way Home kalian.
— Cenayang Film (@CenayangFilm) December 13, 2021
Berbagai tanggapan pun dilontarkan warganet mengenai kejadian tersebut. Salah satunya, ada yang mengatakan bahwa kejadian refund pernah terjadi ketika penayangan film Spiderman yang sebelumnya.
"Ini penyakit lama TIX, pernah kaya gini juga dulu pas Far From Home," ucap akun @riynu.
"Iya kesel bgt H-1 loh ini. Mana berjamaah. Orang waktu itu gw cek abis gw pesen seat di cinema21 jadi merah kok. Gw cuma takutt pas seat balik available lagi posisi ga pegang hp," ucap akun @druiggmedown.
Kawan Puan, diketahui, pengembalian dana tersebut dilakukan TIXID secara otomatis. Dalam hal ini, uang yang dibayarkan telah kembali.
Meskipun begitu, banyak warganet yang sudah membeli tiket merasa kecewa.
Pasalnya film Spiderman : No Way Home begitu ditunggu-tunggu.
Terlebih bagi para penggemar berbagai karya sinema Marvel Cinematic Universe (MCU).
Meskipun begitu, tak semua pembeli tiket mengalami hal serupa.
Baca Juga: Trailer Film Spiderman: No Way Home Bocor, Ini Kata Tom Holland
Pasalnya banyak pengguna TIXID lain yang tidak terkena pengembalian dana secara otomatis.
Terkait kehebohan ini, pihak TIXID pun mendapat serbuan komplain dari para warganet lewat media sosialnya.
Pihak TIXID lalu memberikan responsnya lewat akun Twitter resmi mereka.
Ternyata, pengembalian dana otomatis disebabkan oleh adanya kesalahan sistem di aplikasi tersebut.
"Karena adanya kesalahan pada sistem kami, tiket bioskop yang sudah kamu pesan di tanggal 9-10 Desember 2021, Pukul 23:00-04:00 WIB harus kami refund."
Pihak TIXID pun meminta maaf atas kesalahan sistem di aplikasi tersebut.
"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami memohon maaf yang sebesar- besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang", demikian bunyi pernyataan publik yang dikutip dari media sosial TIXID.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya. Untuk info lebih lanjut akan segera kami kabarkan. ???????? pic.twitter.com/u1OFrgTEuY
— TIX ID (@tix_id) December 14, 2021
Selain itu, diinformasikan juga jika pembelian tiket Spiderman: No Way Home lewat aplikasi akan ditutup sementara.
Hal ini dilakukan hingga sistem pembelian tiket melalui aplikasi TIXID selesai diperbaiki.
"Kami akan informasikan bila penjualan sudah kembali dibuka. Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan berjalan normal dan tidak terdampak. Terima kasih atas perhatiannya," tandasnya.
Film Spiderman: No Way Home sendiri dijadwalkan bakal tayang di bioskop mulai 15 Desember 2021 mendatang. (*)
