Kawan Puan, diketahui, pengembalian dana tersebut dilakukan TIXID secara otomatis. Dalam hal ini, uang yang dibayarkan telah kembali.
Meskipun begitu, banyak warganet yang sudah membeli tiket merasa kecewa.
Pasalnya film Spiderman : No Way Home begitu ditunggu-tunggu.
Terlebih bagi para penggemar berbagai karya sinema Marvel Cinematic Universe (MCU).
Meskipun begitu, tak semua pembeli tiket mengalami hal serupa.
Baca Juga: Trailer Film Spiderman: No Way Home Bocor, Ini Kata Tom Holland
Pasalnya banyak pengguna TIXID lain yang tidak terkena pengembalian dana secara otomatis.
Terkait kehebohan ini, pihak TIXID pun mendapat serbuan komplain dari para warganet lewat media sosialnya.
Pihak TIXID lalu memberikan responsnya lewat akun Twitter resmi mereka.
Ternyata, pengembalian dana otomatis disebabkan oleh adanya kesalahan sistem di aplikasi tersebut.
"Karena adanya kesalahan pada sistem kami, tiket bioskop yang sudah kamu pesan di tanggal 9-10 Desember 2021, Pukul 23:00-04:00 WIB harus kami refund."
Pihak TIXID pun meminta maaf atas kesalahan sistem di aplikasi tersebut.
"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami memohon maaf yang sebesar- besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang", demikian bunyi pernyataan publik yang dikutip dari media sosial TIXID.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya. Untuk info lebih lanjut akan segera kami kabarkan. ???????? pic.twitter.com/u1OFrgTEuY
— TIX ID (@tix_id) December 14, 2021
Selain itu, diinformasikan juga jika pembelian tiket Spiderman: No Way Home lewat aplikasi akan ditutup sementara.
Hal ini dilakukan hingga sistem pembelian tiket melalui aplikasi TIXID selesai diperbaiki.
"Kami akan informasikan bila penjualan sudah kembali dibuka. Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan berjalan normal dan tidak terdampak. Terima kasih atas perhatiannya," tandasnya.
Film Spiderman: No Way Home sendiri dijadwalkan bakal tayang di bioskop mulai 15 Desember 2021 mendatang. (*)
