Manipulasi akan merugikan reputasi bisnis jika pada akhirnya orang tahu bahwa kamu melakukannya.
Lebih baik menghadapi kritik dari pelanggan agar bisa jadi bahan untuk memperbaiki bisnis daripada menggunakan trik manipulatif.
Bila menghadapi kritik, kamu bisa mengunggahnya sekaligus melengkapinya dengan bagaimana keputusan bisnis yang kamu buat sebagai solusi keluhan pelanggan.
Untuk selanjutnya, selain ulasan pelanggan, kamu juga harus memantau aktivitas online lainnya yang terkait bisnis.
Misalnya komentar di media sosial atau artikel yang berkaitan dengan bisnismu.
Agar mendapatkan ulasan dan komentar yang positif, pastikan memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan.
Respons dengan cepat keluhan mereka walau kamu butuh waktu untuk memperbaiki layanan di kemudian hari.
Itulah tadi cara menjaga reputasi bisnis secara online saat kamu menjalankan bisnis. Semoga bermanfaat!
Baca Juga: Selain Pakai Media Sosial, Lakukan Ini untuk Promosi Ide Usaha Gratis
(*)
