Untuk menyederhanakan ulasan, penggunaan emotikon bisa jadi pilihan karena memungkinkan pelanggan memberikan respons dengan sekali klik.
2. Bentuk Tim Khusus untuk Analisis Feedback Pelanggan
Selanjutnya, kamu sebagai pelaku ide usaha juga perlu membentuk tim khusus untuk menganalisis ulasan dari pelanggan.
Untuk membentuk tim khusus ini, kamu perlu merekrut orang-orang yang ahli dalam analisis data.
Data dari ulasan pelanggan yang dianalisis tim nantinya bisa digunakan untuk membuat konten di media sosial atau situs web.
Konten tersebut dapat pula menjadi bahan promosi yang akan meningkatkan dan menyukseskan peluang bisnis yang kamu jalankan.
3. Hindari Manipulasi Reputasi Bisnis
Mendapatkan ulasan dari pelanggan bisa jadi tidak semudah teori. Tidak semua pelanggan bersedia meninggalkan ulasan setelah transaksi pembelian.
Meski begitu, jangan sampai kamu memanipulasi reputasi bisnis dengan mengunggah ulasan-ulasan palsu.
Baca Juga: Imej dan Reputasi Bisnis Rusak, Lakukan 5 Cara Ini untuk Memperbaiki
