Parapuan.co - Bisnis perlu selalu dijaga performanya, terutama saat musim liburan seperti pada Lebaran nanti.
Pasalnya, saat libur Lebaran, bisnis di sektor kuliner, ritel, dan hiburan justru akan kebanjiran konsumen.
Hal tersebut disampaikan oleh Sandy Suryanto, Chief Commercial Officer Mekari melalui siaran persnya seperti dikutip dari Kompas.com.
"Bisnis-bisnis di sektor yang langsung menyentuh konsumen, seperti restoran, ritel, dan hiburan masyarakat, malah akan kebanjiran konsumen saat libur Lebaran," kata Sandy.
Oleh karenanya menurut Sandy Suryanto, pelaku usaha harus punya rencana bisnis yang cermat agar bisa beroperasi dengan baik di musim liburan.
Untuk memudahkan Kawan Puan mengelola dan menjaga performa bisnis selama libur Lebaran, berikut tips dari Sandy Suryanto!
1. Mengamankan Rotasi Karyawan
Pelaku bisnis harus memperkirakan seberapa sibuk usahanya berjalan selama libur Lebaran.
Dengan begitu, dapat disesuaikan rotasi cuti karyawan dan siapa yang masuk di saat liburan, baik di bagian back-end maupun front-end.
Baca Juga: Simak! Aturan Kemnaker soal THR 2023 untuk Karyawan dan Besarannya
Manajemen personalia perlu mensinkronkan jadwal cuti dan lembur karyawan sehingga bisnis tetap dapat berjalan meski sedang musim liburan.
2. Menyiapkan Bonus Lembur
Karyawan yang bekerja lembur di musim libur Lebaran sudah merelakan waktunya, perusahaan perlu memberikan uang lembur atau bonus.
Namun, untuk hal ini pebisnis harus memperhitungkan anggaran untuk menutupi pengeluaran ekstra bila memberikan insentif untuk karyawan yang bekerja di hari libur.
Selain itu, bisa juga dijadwalkan pengiriman gaji untuk menghindari telat bayar ketika karyawan yang berlebaran membutuhkan dana.
3. Mempertahankan Kualitas Layanan Konsumen
Sandy menambahkan, tips berikutnya adalah mempertahankan kualitas layanan bisnis ke konsumen.
Bisnis mesti menyiapkan pelayanan konsumen 24 jam 7 hari, termasuk saat libur Lebaran supaya kualitas pelayanan tetap terjaga.
Karyawan di bagian layanan pelanggan tidak harus standby di kantor, tetapi bisa memberikan respons terkait pertanyaan konsumen kapan pun.
Baca Juga: LPDP Buka Customer Service Online, Begini Cara Penggunaan Layanannya
Dalam hal ini, perusahaan mesti menyiapkan kanal komunikasi melalui WhatsApp.
4. Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Berikutnya, bisnis perlu meningkatkan loyalitas konsumen untuk menjaga performanya di libur Lebaran.
Caranya bisa dengan kampanye atau promo spesial Lebaran, diskon besar-besaran untuk belanja di malam Idulfitri, dan sebagainya.
Memberikan promo atau penawaran spesial bisa membuat pelanggan senang, sehingga loyalitas mereka pun terjaga.
Kurang lebih, itulah beberapa tips menjaga performa bisnis selama libur Lebaran 2023.
Mudah-mudahan Kawan Puan yang menjalankan bisnis dapat mengaplikasikan tips di atas agar usahamu berjalan lancar di musim liburan.
Semoga bermanfaat dan selamat mencoba tips-tips tadi ya, Kawan Puan!
Baca Juga: 5 Cara Menjaga Hubungan dan Loyalitas Pelanggan untuk Pelaku Bisnis
(*)
