Baca Juga: Jaga Reputasi Usaha, Begini Cara Tepat Menghadapi Komplain Pelanggan
4. Tepati Janji kepada Pelanggan
Sebagai pelaku usaha, kamu mungkin akan memberikan janji kepada pelanggan, mulai tentang kecepatan pengiriman sampai bonus produk.
Tepatilah janji tersebut, mengingat hal ini dapat berpengaruh pada kepercayaan costumer akan bisnismu.
Dengan menepati janji, kamu sekaligus bisa memastikan bahwa pelanggan akan kembali membeli dari tokomu.
5. Kenali Pelanggan secara Personal
Berikutnya, berusahalah untuk mengenali pelanggan secara lebih personal dengan mengajak mereka berdiskusi.
Obrolan yang kamu tanyakan bisa tentang produk yang paling mereka suka, sembari kamu meminta saran dari pelanggan tersebut.
Itulah beberapa cara menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang bisa kamu coba lakukan.
Dengan begitu bukan hanya kamu yang akan untung, tetapi pelanggan juga puas menggunakan produkmu.
Baca Juga: Mengenal Fitur Shopping Center di TikTok Shop, Bikin Belanja dan Berjualan Lebih Mudah
(*)
