Cara mengumpulkan data bisa dilakukan dengan meminta pelanggan mengisi formulir secara online maupun offline.
2. Lakukan Survei
Setelah memperoleh data mereka, kamu bisa mengirimkan kuesioner terkait bisnis yang kamu jalankan.
Di kuesioner tersebut, kamu dapat menanyakan pertanyaan mengenai apa yang pelanggan sukai, kelebihan dan kekurangan produk, serta kepuasan mereka menggunakan produk tersebut.
Kamu juga bisa meminta pelanggan menuliskan kritik dan saran agar kamu memiliki gambaran untuk meningkatkan bisnis di masa depan.
3. Layani Keluhan Pelanggan
Ketiga, layani keluhan pelanggan bahkan ketika kamu mendapatkan kritikan negatif.
Tanggapi dengan tenang supaya pelanggan mendapatkan kesan baik dan positif darimu.
Pelayananmu akan membuat pelanggan merasa senang dan puas karena keluhannya didengar.
