Hal ini dapat meningkatkan engagement sekaligus pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan dan terpersonalisasi bagi konsumen.
2. Memberikan Kemudahan bagi Pelanggan
Saat berbelanja melalui website, pelanggan biasanya harus menambahkan produk ke keranjang belanja, melakukan pembayaran, dan mengisi data sebelum akhirnya berhasil menyelesaikan pesanan.
Lewat social commerce, perjalanan panjang untuk menyelesaikan pesanan tersebut menjadi jauh lebih singkat.
Jadi konsumen pun tak mudah terdistraksi dan dapat menyelesaikan pemesanan hingga pembayaran dengan cepat.
3. Meningkatkan Penjualan
Social commerce dapat membantu membangun brand dan membangun kepercayaan dengan audiens, yang secara tidak langsung meningkatkan penjualan.
Calon pelanggan biasanya akan membuat pesanan apabila mereka sudah melihat feedback produk dari konsumen lainnya.
Di platform social commerce, pelanggan bisa secara langsung meninggalkan komentar mengenai produk yang mereka beli, walhasil penjualan ke depannya pun berpotensi meningkat.
Baca Juga: Tawarkan Kemudahan, 3 Platform Social Commerce Ini Bisa Dimanfaatkan untuk Gaet Pelanggan
