Tujuan dari upselling adalah untuk meningkatkan penjualan ide usaha yang berdampak pada peningkatan pendapatan.
Upselling yang efektif bisa membantu bisnis untuk meningkatkan nilai pesanan sekaligus membuat pelanggan semakin loyal.
Upselling Versus Cross-selling
Berbicara mengenai upselling biasanya selalu dikaitkan dengan cross-selling karena sama-sama merupakan teknik penjualan untuk meningkatkan omzet.
Akan tetapi, keduanya mempunyai sedikit perbedaan dalam hal cara penjualan.
Bila upselling dilakukan dengan meyakinkan pelanggan untuk membeli versi produk atau layanan yang lebih mahal, cross-selling mendorong mereka untuk menambahkan barang terkait atau pelengkap ke produk yang akan dibeli.
Contohnya, kamu menjalankan peluang bisnis penjualan komputer yang ingin melakukan upselling.
Maka, kamu akan mengarahkan pelanggan dari laptop yang awalnya mereka incar ke laptop lain dengan spesifikasi di atasnya dan harga lebih mahal.
Namun, bila melakukan cross-selling kepada pelanggan yang sama, kamu akan mendorong mereka membeli laptop yang diinginkan, tetapi juga menawarkan aksesori pendukungnya, semisal casing, mouse nirkabel, dll.
Baca Juga: Cerita Pedagang Grosir Raih Omzet 3 Kali Lipat dari Jualan Online
