Respons yang cepat dapat membuat konsumen merasa dihargai, sehingga kepercayaan mereka terhadap produk dan/atau layananmu pun meningkat.
Kalau perlu, kamu bisa menyiapkan pesan template otomatis untuk merespons pesan konsumen saat pertama kali mengontakmu.
Namun, pastikan setelahnya kamu menanggapi konsumen sesuai dengan pertanyaan mereka.
Opri lainnya, kamu bisa menyiapkan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ - Frequently Ask Question) supaya konsumen bisa memilih dan mendapatkan jawabannya.
Dengan cara ini, konsumen tidak akan merasa kecewa karena harus menunggu balasanmu terlalu lama.
4. Layanan Konsumen yang Responsif
Terakhir, jadilah pelaku ide usaha yang responsif dalam menanggapi pertanyaan atau permintaan pelanggan.
Bila layanan responsifmu meningkatkan kepercayaan pelanggan, otomatis bisnismu juga makin berkembang dan sukses.
Itulah beberapa cara menggunakan WhatsApp Business untuk branding. Semoga bermanfaat!
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Begini Cara Membuat Pembeli Baru Jadi Pelanggan Setia
(*)
