Parapuan.co - Kawan Puan, branding ide usaha sangat penting dilakukan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
Kepercayaan konsumen yang baik akan menjadi penentu suatu bisnis berjalan sukses di masa depan.
Pasalnya, konsumen yang percaya pada produk atau layanan jasa yang ditawarkan sebuah ide usaha cenderung akan mengulang pembelian.
Nah, salah satu cara melakukan branding bisa melalui WhatsApp Business. Bagaimana cara menggunakannya?
Berikut ini langkah-langkah melakukan branding lewat WhatsApp Business seperti dikutip dari Kompas.com!
1. Buat dan Lengkapi Akun Profil Bisnis
Pertama, kamu harus membuat akun WhatsApp atau mengubah akunmu menjadi akun bisnis terlebih dulu.
Pasang foto profil yang jelas dan identitas lengkap agar peluang bisnis kamu lebih mudah dikenali calon konsumen.
Selain itu, lengkapi pula deskripsi bisnis dengan informasi yang rinci mengenai produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Baca Juga: Sama-Sama Bisa Dapat Centang Biru, Ini Beda Akun Bisnis dan Kreator di Instagram
Di dalam deskripsi, rincikan pula mengenai cakupan area layanan hingga jam kerja agar konsumen tahu kapan ide usaha milikmu beroperasi.
2. Buat Katalog Produk
Selanjutnya, jangan lupa untuk membuat katalog produk menggunakan fitur WhatsApp Business.
Di setiap produk yang ada pada katalog, pastikan kamu menuliskan informasi lengkap dan detail.
Informasi tersebut bisa meliputi nama produk, harga, warna, dimensi ukuran, bahan, dan sebagainya.
Di bagian katalog, kamu bisa mengunggah foto maupun video berresolusi tinggi untuk setiap produk.
Bila perlu, sertakan informasi mengenai diskon atau penawaran menarik lainnya agar peluang bisnis kamu sukses.
3. Siapkan Jawaban Cepat
Ketiga, pastikan kamu selalu merespons pesan dari konsumen dengan cepat.
Baca Juga: Agar Makin Dikenal, Ini Cara Mendaftarkan Produk UMKM di E-Katalog LKPP
Respons yang cepat dapat membuat konsumen merasa dihargai, sehingga kepercayaan mereka terhadap produk dan/atau layananmu pun meningkat.
Kalau perlu, kamu bisa menyiapkan pesan template otomatis untuk merespons pesan konsumen saat pertama kali mengontakmu.
Namun, pastikan setelahnya kamu menanggapi konsumen sesuai dengan pertanyaan mereka.
Opri lainnya, kamu bisa menyiapkan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ - Frequently Ask Question) supaya konsumen bisa memilih dan mendapatkan jawabannya.
Dengan cara ini, konsumen tidak akan merasa kecewa karena harus menunggu balasanmu terlalu lama.
4. Layanan Konsumen yang Responsif
Terakhir, jadilah pelaku ide usaha yang responsif dalam menanggapi pertanyaan atau permintaan pelanggan.
Bila layanan responsifmu meningkatkan kepercayaan pelanggan, otomatis bisnismu juga makin berkembang dan sukses.
Itulah beberapa cara menggunakan WhatsApp Business untuk branding. Semoga bermanfaat!
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Begini Cara Membuat Pembeli Baru Jadi Pelanggan Setia
(*)
