Parapuan.co - Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pelaku usaha dalam menjalankan jualan online adalah membuat konsumen mengulang pemesanan atau repeat order.
Jangankan repeat order, terkadang membuat calon konsumen membeli produk saja menjadi hal yang cukup sulit bagi pelaku usaha online.
Meski begitu, bukan berarti Kawan Puan yang sibuk jualan online tidak bisa menggaet konsumen dan membuat mereka mengulang pemesanan di tokomu.
Kamu bisa membuat mereka betah dan jadi langganan tetap di toko online-mu.
Berikut cara agar konsumen betah dan repeat order hingga jualanmu laris manis sebagaimana mengutip Kompas.com:
1. Pelajari Target Pasar
Pertama-tama, kamu tentu harus mengenali calon konsumenmu. Dengan kata lain, kamu memahami target pasar terlebih dulu.
Lakukan survei untuk mencari tahu apa yang mereka butuhkan sehingga kamu mendapastkan potensi penjualan yang maksimal.
Di tahap ini, kamu juga perlu memahami perilaku dan kebutuhan konsumen karena hal tersebut biasanya menjadi pertimbangan mereka untuk membeli suatu produk.
Baca Juga: Ingin Menggaet Target Pasar Milenial, Ini 5 Ide Bisnis yang Bisa Kamu Terapkan
2. Terbuka dengan Ulasan Pembeli
Calon konsumen baru biasanya akan mengandalkan ulasan produk yang sudah ada dari pembeli sebelumnya.
Agar mereka tertarik pada produkmu, bersikaplah terbuka menerima ulasan apa pun dari pembeli.
Jika ingin mendapat ulasan positif, selain bersikap ramah, jagalah kualitas produkmu dan berikan pelayanan terbaik.
3. Beri Garansi kepada Konsumen
Berikutnya, buat konsumen merasa nyaman dan percaya pada tokomu dengan memberikan mereka garansi.
Misalnya jika produk yang mereka beli rusak, kamu bisa menawarkan produk pengganti atau garansi uang kembali.
Ini dapat membuat konsumen mendapatkan pelayanan terbaik dan membeli lagi di tokomu.
Baca Juga: Tak Perlu Modal Besar, Ini 5 Tips Membuat Kemasan Menarik untuk Tingkatkan Kepuasan Konsumen
4. Mudahkan Konsumen
Orang memilih membeli barang secara online karena merasa lebih efisien dan hemat waktu.
Oleh sebab itu, penting untuk memudahkan mereka dalam berbelanja, mulai dari menyederhanakan nama produk, menuliskan deskripsi secara rinci, dan pengembalian produk rusak dengan mudah.
Semakin sederhana dan mudah pengalaman belanja yang mereka peroleh, konsumen kemungkinan besar akan repeat order lagi di tokomu.
5. Jalin Komunikasi dengan Konsumen
Konsumen bisa loyal dan menjadi salah satu penentu kesuksesan bisnismu dalam jangka panjang.
Oleh karena itu, kamu perlu menjalin komunikasi dengan mereka bukan hanya sebagai pembeli dan penjual.
Sebisa mungkin, bangun relasi yang saling menguntungkan di mana kamu bisa menjual produk dan konsumen mendapatkan apa yang dibutuhkan.
Itu dia beberapa tips agar jualan online laris, selamat mencoba!
Baca Juga: Cegah Konsumen Bosan, Ini 4 Alasan Bisnis Kuliner Butuh Inovasi
(*)
