4. Jaga komunikasi dengan pembeli
Menjaga komunikasi dengan pembeli, bahkan ketika transaksi telah selesai, merupakan hal lainnya yang perlu dipertimbangkan.
Dalam hal ini, penjual bisa bertanya kepada pembeli untuk memberikan ulasan dan penilaian pada produk atau toko ketika pembeli sudah menerima barang.
Apabila penjual menerima ulasan atau penilaian yang kurang baik, kamu dapat mengonfirmasi kembali terkait alasan pembeli serta menawarkan solusi, misalnya garansi tukar barang.
Selain itu, penjual juga bisa memberikan klarifikasi di ulasan pembeli sebagai referensi untuk calon pembeli lainnya.
5. Pahami bahwa setiap feedback yang diberikan berharga
Terakhir, penjual perlu memahami bahwa setiap feedback yang diterima mengenai produk atau pelayanan toko merupakan peluang untuk membangun usaha yang lebih baik.
Maka dari itu, Kawan Puan yang memiliki bisnis online harus bisa menanggapi dan mempelajari setiap feedback dengan positif.
Baca Juga: Ingin Jualan Online? Simaklah Ini 5 Cara Membuat Deskripsi Produk
Dengan demikian, kamu bisa menunjukkan bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam usaha yang kamu jalankan.
Nah, itulah sejumlah cara yang bisa kamu coba lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli, sehingga mereka bisa memberikan rating yang baik pula usai berbelanja.
(*)
