Parapuan.co - Menarik hati konsumen adalah salah satu hal yang perlu dilakukan pebisnis agar usahanya semakin laris manis.
Belakangan, giveaway menjadi salah satu strategi promosi yang dilakukan oleh sebagian pengusaha. Pasalnya, dengan giveaway, konsumen akan mendapat hadiah.
Namun, selain giveaway, ada banyak cara yang bisa pebisnis lakukan untuk menarik hati konsumen ataupun calon pelanggannya.
Nah, melansir Kompas.com, PARAPUAN telah merangkum 5 hal yang bisa pebisnis lakukan untuk menarik hati konsumen. Apa saja?
1. Jemput bola
Dengan melalukan jemput bola, pebisnis tidak hanya menunnggu hasil dari umpan penjualan yang sudah disebar, sebab hal tersebut bisa saja hasilnya tidak maksimal.
Jika kamu ingin sukses, kamu harus selalu aktif atau jemput bola, dibandingkan duduk menunggu sesuatu yang belum pasti atau belum ada.
Lakukanlah upaya pemasaran lainnya. Kamu bisa mencoba metode baru dengan memanfaatkan media yang belum pernah kamu coba sebelumnya.
Kamu tidak akan pernah paham cara pemasaran yang paling efektif sebelum mencobanya.
Baca Juga: Ingin Jualan Online? Simaklah Ini 5 Cara Membuat Deskripsi Produk
2. Menyelesaikan masalah konsumen
Pada umumnya, konsumen membeli sebuah barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah mereka.
Misalnya membeli kunyit bubuk untuk masakan demi menyelesaikan masalah tangan kuning yang disebabkan mengupas kunyit.
Jika ingin memenangkan dan menarik hati konsumen, pastikan produk yang kamu jual dan tawarkan bisa menyelesaikan masalah konsumen.
Bisa produkmu mampu memberi manfaat dan menyelesaikan masalah, barang kamu akan diburu konsumen tanpa perlu mengadakan giveaway.
3. Segera memberikan solusi
Ketika konsumen komplain atau mengeluh, jangan sampai hal tersebut viral dan menyebabkan bisnis kamu hancur karena terlambat memberikan solusikan.
Jika konsumen sudah mengungkapkan keluhannya, segera berikan solusi. Namun, jangan solusi yang normatif dan tanpa kesejalasan. Kosumen ingin sesuatu yang pasti.
Bila barang yang datang kualitasnya cacat seperti kancing copot atau resleting rusak, kamu dapat menawarkan solusi retur produk atau pengembalian uang.
Baca Juga: Pengusaha Wajib Tahu! Ini 3 Manfaat Kritik dan Saran dari Konsumen
Jangan sampai bukannya menarik hati konsumen, pelayanan yang lambat justru bikin Kawan Puan kehilangan pelanggan, ya.
4. Pahami keinginan konsumen
Jika kamu ingin sukses berbisnis di era digital, pastikan kamu tidak hanya menarik hati, tetapi memberikan kepuasan untuk para konsumen.
Pahami keinginan dan kebutuhan mereka dengan memberikan layanan yang terbaik, sehingga kamu dapat memenangkan hati.
Dengan memahami keinginan konsumen, mereka akan merasakan sensasi yang berbeda saat berbelanja di usaha kamu.
5. Meningkatkan pengalaman konsumen
Selain pengalaman yang menyenangkan, konsumen juga menginginkan layanan prima yang bisa membuat mereka merasa dihargai dan didengar.
Hal tersebut akan membuat konsumen lebih loyal akan bisnis kamu. Ini pun menjadi salah satu indikator dalam pertumbuhan bisnis yang sehat.
Baca Juga: Ini Alasan Mengapa Deskripsi Produk Penting jika Ingin Jualan Online
Berikan kenyamanan yang maksimal ketika konsumen berbelanja, sehingga mereka mendapatkan pengalaman membeli kebutuhan dengan mudah di manapun dan kapanpun.
Hal ini berkaitan dengan semua apsek dalam bisnis kamu, mulai dari sistem pembayaran, pengiriman, hingga akses ke situs penjualan.
Bisa begitu karena pengalaman pelanggan menjadi bagian dari persaingan. Hubungan yang baik dengan konsumen juga membuat mereka loyal pada sebuah produk.
Nah, itulah 5 hal yang bisa pebisnis lakukan untuk menarik hati konsumen, selain mengadakan giveaway. Selamat mencoba, ya! (*)
