1. Hasil skrining antigen/PCR positif
Jumlah refund: 100 persen
Pengajuan refund: maksimal H+3 dari tanggal keberangkatan KA
Waktu dan tempat pembatalan: langsung tunai di loket stasiun, transfer 14 hari di WhatsApp KAI 121.
2. Perjalanan KA dibatalkan oleh perusahaan (KAI)
Jumlah refund: 100 persen
Pengajuan refund: di loket stasiun dan WhatsApp Center KAI 121 maksimal H+14 hari dari tanggal keberangkatan KA, atau melalui aplikasi KAI Access maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan KA
Waktu dan tempat pembatalan: langsung tunai di loket stasiun, transfer 14 hari di WhatsApp KAI 121.
3. Tidak menggunakan masker dan suhu tubuh di atas 37,3 derajat celsius saat boarding
Baca Juga: Calon Penumpang Wajib Tahu, Ini 3 Tips untuk Mencegah Penularan Covid-19 di Kereta Api
