Parapuan.co - Mempertahankan pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri bagi pelaku bisnis.
Kerap kali pelaku bisnis harus menghadirkan inovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Tak hanya itu, pelaku bisnis harus mengetahui strategi pemasaran yang tepat untuk membuat pelanggan kembali.
Selain terus mempertahankan kualitas produk bisnis kamu, ada beberapa hal yang harus dilakukan.
Melansir dari Square, berikut cara menjaga hubungan dan membangun loyalitas pelanggan.
Baca Juga: Kata Pakar, Jualan Pakai Streaming Live Bikin Dagangan Laku, Kenapa?
1. Memberikan pelayanan maksimal
Untuk memastikan pelanggan memiliki pengalaman positif, sebaiknya perlakukan pelanggan dengan baik.
Kebanyakan pelanggan setia terhadap bisnis karena mereka puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Terlebih lagi, pelanggan tidak membayar harga untuk sebuah produk, tetapi mereka membayar untuk sebuah pengalaman.
2. Mengelola hubungan dengan pelanggan
Mengingat detail pelanggan bisa menjadi hal yang berharga bagi mereka.
Cara ini bisa membuat pelanggan merasa berarti, dihargai, dikenal, dan dipahami.
Misalnya, mengingat nama panggilannya dan produk yang biasa dibeli.
Sehingga saat produk tersedia kembali, kamu dapat menawarkannya dengan mudah.
Selaint itu, cara ini merupakan cara mudah mengelola hubungan dengan pelanggan.
Baca Juga: Ini Tips untuk Ibu Rumah Tangga yang Ingin Mulai Bisnis dari Pakar
3. Tetap terhubung
Ada beragam cara yang bisa kamu lakukan untuk tetap terhubung dengan pelanggan.
Caranya mulai dari mengirim newsletter, undangan acara yang berkaitan dengan bisnismu, atau konten harian.
Sebelum mengirim newsletter misalnya, kelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku dan kebiasaan mereka.
Sehingga kamu dapat dengan mudah memberikan penawaran yang lebih dipersonalisasi untuk pelanggan.
4. Memberikan hadiah
Berikan hadiah kepada pelanggan yang membeli produk kamu.
Cara ini bisa kamu lakukan untuk pelanggan yang menunjukkan loyalitas mereka.
Hadiahnya bisa disesuaikan dengan produk terkait bisnis kamu yang bermanfaat untuk mereka.
Terlebih lagi, hadiah membuat pelanggan bahagia dan bisa mendorong mereka kembali ke bisnis kamu.
Baca Juga: 5 Tips Mudah Mengembangkan Bisnis Kecil, Salah Satunya 'Inovasi'
5. Merayakan pelanggan
Hormati pelanggan setia dengan momen khusus, seperti diskon belanja.
Bisa juga dengan cara menawarkan produk baru yang sedang kamu rilis.
Cara ini bisa membuat pelanggan setia merasa dihargai dan istimewa.
Kamu juga bisa menyiapkan diskon di hari-hari penting, seperti hari ulang tahunnya.(*)
