Parapuan.co - Kawan Puan, setiap tanggal 4 September, masyarakat Indonesia merayakan Hari Pelanggan Nasional atau sering disebut sebagai Hapelnas.
Kamu mungkin familiar dengan Hapelnas karena banyaknya diskon yang diberikan oleh perusahaan, mulai dari makanan hingga pakaian.
Setiap tahunnya di Hapelnas, masyarakat Indonesia menikmati potongan harga dengan berbondong-bondong berbelanja di mal atau pusat perbelanjaan.
Namun, pandemi Covid-19 yang masih berlangsung membuat toko online menjadi sasaran utama di Hapelnas tahun ini.
Walaupun merayakannya setiap tahun, banyak dari kita yang tidak tahu asal muasal Hari Pelanggan Nasional ini.
Maka itu, berikut penjabaran sejarah Hari Pelanggan Nasional dan perayaannya yang dilansir dari halaman resmi Hari Pelanggan.
Baca Juga: Tanggal 1 September Hari Polwan, Begini Sejarahnya di Indonesia
Hari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan oleh seorang wirausahawan terkenal, Handi Irawan D. pada tahun 2003.
Saat ide tersebut pertama disampaikan, banyak pihak yang langsung mendukung ide ini, baik dari BUMN, swasta dan pemerintah.
Bahkan, Presiden ke-5 Republik Indonesia saat itu, Megawati Soekarnoputri sendiri yang meresmikannya.
Menurut Handi, melayani pelanggan barangkali sudah menjadi kewajiban di banyak perusahaan.
Namun mencoba memahami pelanggan sebagai jiwa bagi perusahaan mungkin belum berhasil diwujudkan oleh banyak perusahaan di Indonesia.
Hal tersebut dirasa karena sejak awal, perusahaan selalu menganggap mereka memiliki posisi di atas pelanggan.
Alasan lainnya bisa juga karena mereka tidak pernah bisa memahami pelanggan sedari awal dibentuknya perusahaan tersebut.
Handi merasa bahwa memahami pelanggan bukanlah pekerjaan semusim, yang seketika dapat dilupakan ketika perusahaan sudah stabil.
Oleh karena itu Hari Pelanggan Nasional dibuat untuk dapat menjadi momen yang tepat dalam memompa semangat perusahaan untuk memuaskan pelanggan.
Setiap tahunnya, slogan "Senyum Pelanggan" selalu digaungkan saat Hari Pelanggan Nasional di Indonesia.
Baca Juga: Diperingati Tiap 19 Agustus, Ini Sejarah Hari Fotografi Sedunia
Penting untuk diketahui, Hari Pelanggan ini bukan milik perusahaan swasta ataupun BUMN tertentu.
Hari Pelanggan Nasional adalah milik negara dan dirayakan oleh seluruh masyarkat Indonesia.
Setiap perusahaan diharapkan dapat belajar tentang esensi dari hari yang istimewa ini setiap tahunnya.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional
Di Hari Pelanggan Nasional ini, banyak perusahaan yang memberikan potongan harga untuk masyarakakt Indonesia.
Banyak restoran-restoran besar memberikan promo paket yang murah meriah dan juga potongan harga untuk menu makanan tertentu.
Namun karena adanya pandemi Covid-19, layanan yang disediakan hanya pesan antar makanan.
Raksasa e-commerce di Indonesia juga merayakan hari yang spesial ini dengan potongan harga yang besar untuk berbagai produk serta biaya antar.
Tidak hanya itu, banyak perusahaan yang memberikan bonus atau bingkisan kepada pelanggan di setiap pembelian.
Di hari ini, apa pun akan perusahaan lakukan untuk mengapresiasi pelanggan yang setia.
Baca Juga: Diperingati Hari Ini, Berikut Sejarah Hari Palang Merah Internasional
Hari Pelanggan Nasional merupakan cetusan dari sebuah pemikiran dan pengalaman bertahun-tahun dalam memahami tingkah laku berbagai perusahaan dan pelanggan di Indonesia.
Tujuan dari Hari Pelanggan Nasional adalah untuk menciptakan ekosistem di mana pelanggan puas, pelanggan loyal, perusahaan maju, dan pada akhirnya negara pun maju.
Nah, bagaimana cara kamu merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada hari ini? (*)
