Layanan pelanggan yang kurang memuaskan dapat membuat pelanggan merasa tidak nyaman dan tidak dihargai.
Pastikan bahwa karyawan yang membantumu menjalankan ide usaha mendapatkan pelatihan yang memadai dalam hal layanan pelanggan.
Dengan begitu, mereka selalu siap membantu pelanggan dengan ramah dan lebih sabar menghadapi keluhan.
Latih pula mereka untuk merespons keluhan pelanggan dengan cepat dan upayakan untuk menyelesaikan masalah dengan baik.
2. Produk yang Tidak Memenuhi Harapan Pelanggan
Jika ada yang membeli produk dan tidak kembali untuk melakukan pembelian berikutnya, mungkin produk yang kamu tawarkan tidak sesuai harapan.
Bisa jadi pelanggan tersebut merasa kecewa dan mencari bisnis/produk serupa lainnya.
Pelanggan yang kecewa kemungkinan besar akan menyebarkan pengalaman mereka kepada orang lain di media sosial atau dalam testimoni.
Ini dapat memengaruhi banyak orang dan mengurangi minat mereka untuk membeli produk hasil peluang bisnis yang kamu jalankan.
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Begini Cara Membuat Pembeli Baru Jadi Pelanggan Setia
