- Gunakan program referral
Selain keanggotaan, pengelola juga program referral. Dalam program ini, setiap pelanggan yang merujuk teman atau kenalan untuk menginap di hotel akan menerima insentif atau manfaat tertentu, seperti diskon kamar, upgrade gratis, atau poin loyalitas tambahan.
- Persiapkan fasilitas terbaik
Strategi selanjutnya untuk menciptakan kepuasan pelanggan adalah dengan mempersiapkan fasilitas terbaik. Mulai dari fasilitas, kasur, hingga kelengkapan toiletries kamar.
Untuk menunjang komunikasi dan hiburan di dalam kamar, pengelola juga perlu memberikan layanan Wi-Fi gratis dengan kecepatan tinggi untuk masing-masing kamar.
Sebagai rekomendasi, pengelola bisa menggunakan layanan Wi-Fi hotel terbaik dari penyedia solusi internet terdedikasi, Link Net.
Link Net menawarkan bandwidth yang simetris dengan service level agreement (SLA) andal.
Konektivitas Link Net juga minim gangguan, sehingga tamu dapat menikmati fasilitas internet secara maksimal.
Untuk kebutuhan mendadak seperti agenda pertemuan atau acara pernikahan, Link Net juga menawarkan layanan upgrade bandwidth yang bisa dinaikkan hingga 10 Gbps.
- Manfaatkan layanan IoT
Selain mempersiapkan fasilitas terbaik, pengelola juga bisa menerapkan Internet of Things (IoT) pada masing-masing kamar.
Contohnya, menggunakan perangkat pintar untuk menyalakan lampu dan tirai, hingga mengganti warna lampu kamar secara otomatis.
Dengan menerapkan IoT ke dalam kamar, tamu akan merasakan pengalaman menginap yang belum tentu didapatkan di tempat lain.
Kabar baiknya, Link Net juga menyediakan layanan IoT untuk meningkatkan nilai jual hotel. Layanan IoT dari Link Net juga hadir dengan dengan harga terjangkau, sehingga bisa disesuaikan dengan budget dan kebutuhan hotel.
Untuk mengadopsi layanan ini, Link Net akan menerjunkan teknisi berpengalaman untuk memberikan training kepada pengelola maupun petugas hotel.
Selain lima tips di atas, pengelola juga bisa membangun komunitas atau forum di internet untuk melacak keluhan, masukan, dan testimoni dari para konsumen yang sudah pernah menginap.
Jika memungkinkan, pengelola juga bisa memberikan voucher diskon atau promo dengan waktu terbatas. Dengan begitu, para tamu memiliki keinginan untuk kembali menginap dalam jangka waktu dekat.
