Dengan menguji coba terlebih dulu, kamu akan lebih mudah mengatasi jika ada gangguan saat siaran.
Selama Acara Live Shopping
5. Lakukan Secara Natural
Kamu bisa membuat kerangka skrip untuk siaran langsung, tapi usahakan tetap senatural mungkin.
Perkenalkan dirimu, sapa pelanggan, ajukan pertanyaan, tawarkan barang, dan sebagainya, dan buat seolah sedang mengobrol tatap muka.
6. Jawab Pertanyaan
Meski kamu mungkin kesulitan menjawab pertanyaan yang muncul selama siaran langsung, usahakan jawab sebanyak yang kamu bisa.
Sebut siapa yang mengajukan pertanyaan dan cek lagi apakah pelanggan tersebut sudah mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
7. Beri Instruksi
Baca Juga: Tips Terhindar dari Penipuan Online di E-commerce dengan Jurus 3C, Apa Itu?
Tips berikutnya, pastikan selama acara berlangsung, kamu mengingatkan pelanggan tentang cara berbelanja atau tips memilih produk seperti yang kamu jual.
Kamu dapat mengulanginya beberapa kali selama siaran langsung untuk berjaga-jaga kalau-kalau banyak pelanggan yang baru bergabung dan melewatkan informasi sebelumnya.
Setelah Siaran Live Shopping
8. Fokus pada Pemrosesan Pesanan
Jika penjualan lewat live shopping berjalan lancar, kamu mungkin akan menerima banyak pesanan.
Jangan menunda-nunda, segeralah menindaklanjuti pesanan dengan menyiapkan pengiriman.
Apabila menunda, kamu bisa menghubungi satu persatu pelanggan yang memesan selama live berlangsung.
9. Mulailah Merencanakan Live Berikutnya
Terakhir, segerakan memulai membuat rencana live berikutnya dan ulangi tips di atas dari awal.
Semoga informasi ini bermanfaat meningkatkan penjualan tokomu ya, Kawan Puan.
Baca Juga: Hadirkan Fitur Shopping Center, TikTok Bantu Kreator Tingkatkan Penjualan Saat 11.11
(*)
