Parapuan.co - Kemudahan teknologi telah memengaruhi kebiasaan berbelanja masyarakat, di mana saat ini konsumen lebih suka mengumpulkan informasi merinci terkait produk sebelum mengambil keputusan.
Perubahan kebiasaan ini tentu menyebabkan para pelaku usaha harus menerapkan strategi yang bisa menggaet pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkannya.
Pengalaman yang seamless merupakan salah satu hal yang paling dicari oleh konsumen saat berbelanja.
Inilah yang akhirnya melahirkan strategi omnichannel marketing, di mana pendekatannya dilakukan melalui berbagai saluran pemasaran untuk memberikan pengalaman yang mengutamakan kemudahan bagi pelanggan.
Bagi Kawan Puan pelaku usaha yang ingin meningkatkan penjualan bisnis dengan menerapkan pendekatan pemasaran ini, berikut ini beberapa hal yang perlu diperhatikan.
1. Kenali Pelanggan
Dikutip dari Forbes, salah satu kunci utama sukses memasarkan produk atau jasa lewat omnichannel marketing adalah untuk memahami audiens, sehingga kamu bisa membangun hubungan dengan pelanggan.
Kawan Puan harus tahu siapa pelangganmu, asal mereka, konten yang mereka sukai, sampai saluran yang paling sering mereka pakai.
Untuk mendapatkan data atau informasi tersebut, kamu bisa menggunakan media sosial, analytic tools, atau bahkan lewat karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Baca Juga: Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Apa Saja Kelebihan dan Kekurangannya?
