Parapuan.co - Aplikasi transportasi Gojek meluncurkan program layanan terbarunya pada Kamis, 7 Juli 2022.
Program baru yang dibuat Gojek adalah jaminan penjemputan tepat waktu yang hadir pada layanan GoRide dan GoCar seluruh Indonesia.
Dalam program ini, penumpang GoRide dan GoCar akan mendapatkan kompensasi berupa voucher apabila driver datang terlambat dari waktu yang sudah ditentukan.
Adapun untuk waktu yang diberi kompensasi adalah ketika driver terlambat hingga 10 menit dari waktu tertera di aplikasi.
"Voucher ini nantinya bisa dipakai pelanggan untuk transaksi GoRide dan GoCar berikutnya," kata Amanda Parikesit, Head of Global Marketing Gojek dalam konferensi pers di kawasan SCBD pada Kamis (7/7/2022).
Program ini merupakan bagian dari inisiatif #WeGotYou, sebuah kampanye global sekaligus komitmen berkelanjutan Gojek menghadirkan layanan transportasi andalan untuk mendukung produktivitas masyarakat.
Kampanye ini merupakan bagian dari fokus Gojek dalam memberikan solusi terbaik untuk berbagai kebutuhan masyarakat yang dihadirkan.
Dalam #WeGotYou, Gojek berkomitmen sepenuh hati untuk menciptakan pengalaman mobilitas terbaik bagi pelanggan.
"Melengkapi berbagai inisiatif dan inovasi yang sebelumnya telah berjalan, komitmen #WeGotYou ini kami perkuat lewat program ‘Jaminan Penjemputan Tepat Waktu’ untuk memenuhi kebutuhan masyarakat mendapatkan pengalaman mobilitas terbaik melalui layanan transportasi andalan.”
Baca Juga: Catat! Ini Cara Belanja Tanpa Kurangi Saldo Gopay di Gojek dan Tokopedia
Terdapat tiga aspek yang akan diimplementasikan Gojek lewat program ini, yakni inovasi teknologi untuk meningkatkan pengalaman mobilitas pelanggan, mitra driver andalan masyarakat, hingga fasilitas dan infrastruktur yang mumpuni.
Dalam inovasi teknologi, Gojek akan menghadirkan berbagai fitur yang efektif dan efisien.
Mulai dari fitur yang mengarahkan pelanggan memilih titik jemput yang spesifik, informasi titik ramai serta sistem alokasi order untuk mitra driver, hingga fitur komunikasi yang efektif untuk membantu driver dan penumpang.
Untuk mitra driver, akan diadakan pengembangan skill melalui fitur Tips Pintar dengan beberapa modul untuk pengembangan diri mitra driver.
Selain itu, Gojek juga akan memberi apresiasi bagi mitra driver yang memberikan pelayanan prima pada penumpang.
Dari segi fasilitas dan infrastruktur, aplikasi transportasi asal indonesia ini memperkuat layanan untuk kemudahan masyarakat.
Adapun wujudnya seperti Tombol Darurat di aplikasi hingga area penjemputan dengan kolaborasi dengan operator layanan transportasi publik, yakni PT Kereta Commuter Indonesia.
Tiket KRL Commuter dapat didapatkan melalui fitur GoTransit di aplikasi Gojek lho, Kawan Puan.
Baca Juga: Cara Naik MRT Jakarta, Lengkap dengan Rute dan Jadwal Operasionalnya
Saat pandemi COVID-19, Gojek turut meningkatkan standar keamamanan dengan menjalankan vaksinasi untuk ratusan ribu mitra, menerapkan protokol kesehatan yang lengkap serta hadirnya layanan Protect+.
Layanan ini menjamin driver telah divaksinasi, serta kendaraan yang dilengkapi fasilitas tambahan seperti sekat pelindung dan air purifier.
“Kebutuhan masyarakat merupakan inspirasi kami dalam menghadirkan berbagai bentuk inovasi guna menjadi layanan andalan yang dapat memberikan pengalaman mobilitas terbaik. Apapun kebutuhan transportasi pelanggan, #WeGotYou, Gojek siap antar,” tutup Manda.
(*)
