Terdapat tiga aspek yang akan diimplementasikan Gojek lewat program ini, yakni inovasi teknologi untuk meningkatkan pengalaman mobilitas pelanggan, mitra driver andalan masyarakat, hingga fasilitas dan infrastruktur yang mumpuni.
Dalam inovasi teknologi, Gojek akan menghadirkan berbagai fitur yang efektif dan efisien.
Mulai dari fitur yang mengarahkan pelanggan memilih titik jemput yang spesifik, informasi titik ramai serta sistem alokasi order untuk mitra driver, hingga fitur komunikasi yang efektif untuk membantu driver dan penumpang.
Untuk mitra driver, akan diadakan pengembangan skill melalui fitur Tips Pintar dengan beberapa modul untuk pengembangan diri mitra driver.
Selain itu, Gojek juga akan memberi apresiasi bagi mitra driver yang memberikan pelayanan prima pada penumpang.
Dari segi fasilitas dan infrastruktur, aplikasi transportasi asal indonesia ini memperkuat layanan untuk kemudahan masyarakat.
Adapun wujudnya seperti Tombol Darurat di aplikasi hingga area penjemputan dengan kolaborasi dengan operator layanan transportasi publik, yakni PT Kereta Commuter Indonesia.
Tiket KRL Commuter dapat didapatkan melalui fitur GoTransit di aplikasi Gojek lho, Kawan Puan.
Baca Juga: Cara Naik MRT Jakarta, Lengkap dengan Rute dan Jadwal Operasionalnya
Saat pandemi COVID-19, Gojek turut meningkatkan standar keamamanan dengan menjalankan vaksinasi untuk ratusan ribu mitra, menerapkan protokol kesehatan yang lengkap serta hadirnya layanan Protect+.
Layanan ini menjamin driver telah divaksinasi, serta kendaraan yang dilengkapi fasilitas tambahan seperti sekat pelindung dan air purifier.
“Kebutuhan masyarakat merupakan inspirasi kami dalam menghadirkan berbagai bentuk inovasi guna menjadi layanan andalan yang dapat memberikan pengalaman mobilitas terbaik. Apapun kebutuhan transportasi pelanggan, #WeGotYou, Gojek siap antar,” tutup Manda.
(*)
