2. Content Specialist - Gojek
Uraian tugas:
- Mengembangkan konten untuk konsumen dan penjual di berbagai saluran seperti pusat;
- Bantuan (dalam aplikasi dan situs web), ChatBot, GoKnowledge, dan Salesforce;
- Mengembangkan skrip untuk agen Peduli kami untuk memungkinkan mereka memberikan solusi yang membantu dan berempati kepada konsumen dan pedagang;
- Mengidentifikasi dan analisis poin kepuasan dan rasa sakit konsumen dan pedagang untuk mendapatkan wawasan dan meningkatkan konten yang ada;
- Bekerja sama dengan tim service excellence internal serta tim lintas fungsi lainnya untuk mendukung tujuan satu sama lain dan menyediakan konten yang relevan sesuai kebutuhan.
Baca Juga: Gojek Buka Lowongan Kerja Startup UX Writer, Seperti Apa Kualifikasinya?
Kualifikasi:
- Setidaknya dua tahun pengalaman dalam peran yang terkait dengan manajemen konten di perusahaan teknologi yang bergerak cepat;
- Kemahiran yang kuat dalam bahasa Inggris untuk memungkinkan kolaborasi tanpa batas dengan pemangku kepentingan dari semua tingkatan, termasuk tim internasional;
- Perhatian yang tinggi terhadap detail untuk menyampaikan pesan yang akurat di antara berbagai materi komunikasi;
- Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat dengan pengalaman mengelola proyek baik secara mandiri maupun dalam tim;
- Kemampuan untuk bergerak dan mengeksekusi dengan cepat dalam waktu yang efisien untuk memungkinkan iterasi terus-menerus adalah kompetensi inti dari tim kami.
Selanjutnya, lowongan kerja startup di Gojek posisi content specialist dapat diakses melalui tautan berikut.
(*)
