- Testimoni pelanggan
Untuk membangun kepercayaan pelanggan, toko online biasanya menyediakan kolom testimoni yang bisa diisi setelah konsumen selesai berbelanja. Testimoni yang masuk biasanya beragam, mulai dari akun pribadi hingga ulasan dari seorang influencer.
Untuk memastikan bahwa toko tersebut dapat dipercaya, Kawan Puan bisa mencari review di kolom testimoni atau mencarinya menggunakan situs pencarian. Untuk hasil yang lebih akurat di internet, Kawan Puan bisa menambahkan keyword “testimoni” atau “review” di awal kalimat pencarian.
Dengan adanya testimoni dari pelanggan, Kawan Puan bisa dapat melihat apakah produk serta layanan yang diberikan oleh tempat belanja online tersebut sesuai dengan ekspektasi para pelanggan.
- Memiliki layanan customer service
Untuk menilai apakah toko online tersebut memerhatikan suara pelanggan, Kawan Puan bisa mencari layanan keluhan pelanggan atau customer service di dalam situs atau aplikasi.
Baca Juga: Dituduh Menyerang Ibu Gigi Hadid, Zayn Malik Tulis Surat Pernyataan
Umumnya, toko online yang baik biasanya tidak hanya berfokus pada keuntungan semata, keluhan maupun pertanyaan konsumen pun menjadi salah satu fokus utama mereka. Dengan begitu, segala informasi yang berkaitan dengan pengantaran, keluhan, hingga pembelian bisa diketahui dengan jelas oleh pelanggan.
Sama seperti poin sebelumnya, Kawan Puan bisa mencari informasi tentang customer service toko online di internet. Jika kolom customer service tersedia langsung di dalam situs, Kawan Puan bisa menanyakan satu atau dua hal terkait pelayanan dari toko tersebut. Bila jawaban yang diberikan jelas dan informatif, maka toko tersebut layak dipertimbangkan.
Selain ketiga poin di atas, Kawan Puan juga bisa mempertimbangkan toko online yang memiliki aplikasi khusus untuk berbelanja, salah satunya seperti aplikasi Pasarnow. Sebagai informasi, Pasarnow tidak hanya menyediakan sayur dan buah saja. Berbagai produk makanan lain, seperti daging, sembako, dan kebutuhan rumah tangga, juga tersedia dengan pilihan lengkap.
Untuk memastikan produk yang diterima konsumen dalam kondisi baik dan berkualitas, seluruh produk yang dipesan di Pasarnow akan melewati 3x Step Quality Control.
Kabar baiknya, Pasarnow juga menawarkan gratis ongkos kirim dan promo menarik agar berbelanja jadi lebih hemat. Bagi Kawan Puan yang baru mengunduh aplikasi dan melakukan pembelian perdana, Pasarnow juga memberikan voucher potongan harga sebesar Rp 20.000. Menarik bukan? Yuk, belanja dan download aplikasi Pasarnow dari sekarang!
