Pihak Prudential telah memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan Wanda soal klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki.
“Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis,” ujar Luskito dikutip dari Kompas.com, Senin (11/10/2021).
Baca juga: Allianz Indonesia Dukung Industri Syariah Lewat Transformasi Digital
Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia itu juga mengatakan pihak perusahaan akan mendengarkan dan mengatasi keluhan nasabah.
Luskito juga menjelaskan semua prosedur yang dilakukan Prudential Indonesia sudah sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
“Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli," tutupnya. (*)
