Branch Operations Staff (Solo)
Posisi ini ditempatkan di Solo dengan beberapa tanggung jawab pekerjaan seperti membuat daftar, mengidentifikasi, dan mengusulkan solusi untuk masalah mitra pengemudi di lapangan.
Ia juga harus memastikan kekhawatiran mitra didengar dengan menindaklanjutinya.
Di posisi ini, mereka juga harus mampu mengelola keterlibatan offline seperti 'kopdar' sebagai cara untuk menginformasikan, menjangkau, dan terlibat dengan mitra pengemudi.
Memastikan semua program keterlibatan dijalankan dan diimplementasikan dengan baik juga menangani unit pendukung pengemudi sesuai jam kerja operasional yang disepakati adalah kewajiban.
Pelamar harus mampu mendukung implementasi kebijakan atau program Gojek dengan mengelola perubahan.
Mereka juga harus mampu mengusulkan kegiatan atau program untuk melibatkan mitra pengemudi dan memantau metrik pribadi keterlibatan dengan mitra pengemudi juga mengusulkan solusi untuk meningkatkan tingkat keterlibatan.
Kualifikasinya, pelamar harus lulusan baru atau minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait, seperti dalam layanan pelanggan lebih disukai.
Pelamar harus mampu menangani walk in channel dan Memiliki pemikiran analitis yang kuat. Ia juga harus memiliki keterampilan memecahkan masalah untuk secara efektif menyelesaikan masalah terkait pengemudi.
Kualifikasi berikutnya, pelamar harus punya keterampilan interpersonal yang kuat untuk melayani dan membangun hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan.
Selain itu, ia juga harus terampil dalam komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik. Berfokus pada peningkatan kolaborasi, pemahaman, dan pertukaran informasi di seluruh pemangku kepentingan.
Branch operations staff harus baik dalam layanan pelanggan tatap muka dan punya perhatian yang tajam terhadap detail untuk meningkatkan produktivitas juga mengurangi kemungkinan kesalahan.
Untuk Kawan Puan yang tertarik melamar posisi di lowongan kerja startup Gojek di atas, silakan melamar melalui LinkedIn Gojek, ya.
(*)
Baca Juga: Tersedia Dua Posisi, Ini Syarat dan Ketentuan Lowongan Kerja Tokopedia
