Nah, dari rekomendasi yang dilakukan pelanggan inilah, kamu akan mendapatkan lebih banyak konsumen baru, Kawan Puan.
Sebagai pemilik bisnis, ada beberapa hal yang dapat kamu lakukan untuk meningkatkan peluang pelanggan berbagi pengalaman mereka dengan orang lain atau melakukan word of mouth marketing.
Hal yang utama tentu saja pemilik bisnis harus menyediakan produk berkualitas dan memberikan pelayanan baik.
Selain itu, juga bisa dengan membuat program rekomendasi online.
Baca Juga: Tips Memulai Bisnis Makanan dan Minuman ala Kathleen Gondoutomo
Program rekomendasi online adalah salah satu program yang bisa kamu lakukan untuk mendorong konsumen melakukan pemasaran dari mulut ke mulut ini.
Contoh sederhananya, konsumen bisa mendapatkan makanan atau minuman gratis sesuai promo yang ditawarkan setelah menulis review singkat di media sosial mereka dan tag akun bisnis kamu.
Nah, hal tersebut secara tidak langsung adalah bagian dari word of mouth marketing.
Masih melansir dari sumber yang sama, berdasarkan survei yang dilakukan oleh Bright Local pada tahun 2020, menjalankan program rekomendasi online seperti ini nyatanya cukup ampuh untuk menggaet lebih banyak konsumen.
Dari survei bertajuk Local Consumer Review Survey 2020 itu, 87% konsumen mengatakan mereka melakukan pembelian setelah membaca ulasan online untuk bisnis lokal.
Kawan Puan, itu dia WOM marketing, kamu juga bisa loh menerapkan strategi ini untuk membantu perkembangan bisnismu.
Baca Juga: Unik! Ini 4 Ide Packaging Ramah Lingkungan dari Bahan Daur Ulang
(*)
