Parapuan.co - Kawan Puan, ada berbagai strategi pemasaran yang ada di luar sana, salah satunya WOM marketing atau strategi pemasaran dari mulut ke mulut.
WOM marketing atau word of mouth marketing adalah pemasaran yang dilakukan oleh konsumen ketika mereka berbagi informasi tentang suatu produk atau layanan dengan orang lainnya.
Melansir dari situs The Balance, strategi WOM marketing ini termasuk pendekatan yang sudah cukup tua dan termasuk tradisional.
Baca Juga: Begini Caranya Kathleen Gondoutomo Hadapi Kompetitor Bisnis Minuman Kekinian
Namun demikian, teknik pemasaran satu ini masih tergolong ampuh loh, Kawan Puan.
Nah, kalau zaman dahulu konsumen melakukan WOM marketing ini melalui komunikasi verbal seperti percakapan langsung atau panggilan telepon, saat ini tentu saja caranya sudah lebih berkembang.
Di era modern ini, WOM marketing dilakukan oleh konsumen dalam bentuk seperti pesan di media sosial atau review online.
Ya, pemasaran dari mulut ke mulut ini dapat terjadi melalui percakapan secara langsung, melalui telepon, melalui postingan di media sosial, atau mengirim tautan ke suatu produk kepada orang lain.
Nah, bagaimana sih word of mouth marketing ini bekerja?
Memiliki produk atau layanan yang baik dan memberikan pengalaman yang kuat kepada pelanggan adalah kunci utama dari pemasaran dari mulut ke mulut ini.
Pelanggan yang puas dengan produk atau layanan yang kamu berikan akan merekomendasikannya ke keluarga, teman dekat, atau bahkan pengikut (follower) di media sosialnya.
