Parapuan.co - Kawan Puan, Lazada membuka beberapa lowongan kerja startup untuk departemen customer care.
Lazada adalah platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara yang didirikan pada tahun 2012 oleh Lazada Group.
Lazada merupakan startup besar yang telah hadir di enam negara yakni Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.
Sebab pertumbuhan perusahaan yang kian meningkat, Lazada kini membuka kesempatan kerja untuk departemen customer care.
Baca Juga: Lowongan Kerja BUMN PT Berdikari Dibuka untuk Lulusan D3-S1, Berminat?
Melansir dari Lazada, ada dua posisi yang ditawarkan dalam lowongan kerja ini, yakni Seller Growth Manager dan Customer Care Senior Manager.
Tertarik dengan lowongan kerja startup baru dari Lazada ini?
Yuk kita simak deskripsi pekerjaan dan persyaratan yang dibutuhkan di lowongan kerja customer care ini!
Seller Growth Manager
Tugas dan tanggung jawab utama:
1. Mengawasi Key Performance Indicators untuk kinerja penjual.
2. Mengidentifikasi, kualifikasi, dan mengembangkan komitmen penjual untuk berjualan di platform Lazada.
3. Berkolaborasi secara efisien antar tim/departemen lintas fungsi dalam menetapkan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjual, baik lokal maupun regional.
4. Memenuhi target yang disepakati.
Baca Juga: Syarat Mudah, Ini Lowongan Kerja Kementerian PUPR bulan Juni 2021
5. Melakukan tinjauan rutin untuk memantau kinerja di seluruh mitra BPO.
6. Memiliki inisiatif untuk terus mendorong peningkatan melalui promosi dan pendekatan penjualan baru.
Syarat:
1. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Account Management atau Business Development.
2. Memiliki sikap positif untuk memenuhi tenggat waktu yang ketat dan bekerja lebih keras.
3. Memiliki sikap kepemimpinan yang baik.
4. Keterampilan analitis yang kuat (keterampilan Excel adalah suatu keharusan) dan pemahaman bisnis.
5. Pola pikir kewirausahaan dan kreatif dengan keterampilan interpersonal yang baik.
6. Menunjukkan kemampuan untuk menangani banyak tugas, memprioritaskannya dan memenuhi tenggat waktu.
Baca Juga: Lowongan Kerja BUMN: Pertamina Group, Cek Posisi dan Persyaratannya!
7. Pekerjaan terstruktur, fokus pada proses, detail, dan kualitas.
8. Terbuka dengan lingkungan yang sangat dinamis.
9. Keterampilan dokumentasi yang solid dan berorientasi pada detail.
10. Memiliki pengalaman menangani akun e-commerce dan sejenisnya lebih disukai.
11. Mahir dalam bahasa Inggris baik tertulis maupun lisan.
Customer Care Senior Manager
Tugas dan tanggung jawab utama
1. Menyampaikan inisiatif baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan baik pembeli dan penjual, serta efisiensi operasi.
2. Membuat skala perioaritas untuk solusi terbaik bagi pelanggan.
3. Memimpin dan berkolaborasi secara efisien antar tim dan departemen lintas fungsi, baik lokal maupun regional.
4. Mengelola jadwal dan melaporkan hasil.
5. Mengomunikasikan laporan langsung tentang status, risiko, dan hasil.
6. Mampu menyelesaikan proyek pekerjaan dengan kualitas yang baik.
7. Mengetahui kebutuhan bisnis dan solusinya.
8. Antisipasi dan eskalasi masalah dengan cepat dan efisien.
Baca Juga: Lowongan Kerja Startup Bukalapak di Departemen Desain, Cek Posisinya!
9. Menyampaikan ide baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasi.
10. Mampu mengambil keputusan yang baik bagi pelanggan.
11. Membuat rencana kerja proyek, peta kerja, dan kriteria kunci untuk keberhasilan.
12. Bekerjasama dengan Customer Care untuk memastikan kinerja yang baik.
Syarat:
1. Keterampilan analitis yang kuat dan pemahaman bisnis.
2. Memiliki pengalaman tiga sampai lima tahun dengan latar belakang pekerjaan yang relevan pada manajemen proyek dan peningkatan proses.
3. Sikap proaktif dan positif.
Baca Juga: Lulusan Teknik Wajib Simak! Ini Lowongan Kerja BUMN PT Virama Karya
4. Mau belajar dan bekerja dalam tim atau mandiri.
5. Pekerja keras, metodis dan sangat terstruktur.
6. Mampu bekerja di bawah tekanan dan mau belajar di lingkungan yang bergerak cepat.
7. Mahir dengan perangkat lunak perkantoran.
8. Mampu mempresentasikan laporan langsung kepada pekerja garis depan.
9. Dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris baik tertulis maupun lisan.
Kawan Puan, jika kamu tertarik dengan lowongan kerja Lazada 2021 ini, kamu bisa langsung mendaftarkan diri pada laman www.lazada.com.
Siapkan resume dengan kapasitas maksimal 5 Mb. Selamat mencoba! (*)
