Parapuan.co - Untuk mengembangkan ide usaha, beberapa pebisnis bisa melakukan teknik upselling.
Teknik ini dilakukan dengan menawarkan produk yang sama dengan harga lebih tinggi, tetapi benefit yang diterima konsumen berbeda.
Misalnya karena produk tersebut sudah di-upgrade atau memiliki fitur baru di dalamnya.
Kendati terlihat mudah, melakukan upselling ide usaha bisa saja sulit kalau kamu tidak tahu triknya.
Untuk itu, simak dulu tips melakukan upselling sebagaimana melansir Indeed di bawah ini!
1. Dengarkan Kebutuhan dan Tujuan Pelanggan
Kamu bisa menyesuaikan upselling dengan bertanya pada pelanggan tentang preferensi produk yang mereka inginkan.
Jika memang produk yang ditawarkan bisa memenuhi kebutuhan, pelanggan tak akan masalah meski harus membayar lebih mahal.
2. Buat Tampilan yang Lebih Mewah
Baca Juga: 8 Strategi Inovasi Produk untuk UMKM, Salah Satunya Tingkatkan Tampilan Produk
Tips kedua, buat tampilan yang lebih mewah dari suatu produk atau layanan yang kamu tawarkan dari ide usaha milikmu.
Biasanya, orang akan tertarik dengan tampilan visual yang lebih mewah dari produk premium yang di-upselling.
3. Tawarkan Produk Pembanding
Tawarkan dua produk kepada pelanggan, satu yang biasa dan satu lagi yang akan kamu upselling.
Dengan menawarkan pembanding, mereka cenderung bakal memilih yang lebih mahal lantaran lebih banyak keunggulannya.
4. Edukasi Pelanggan
Berikutnya, beri tahu pelanggan mengenai risiko yang dapat mereka hindari dan manfaat apa yang bisa didapat dari membeli produk terkait.
Dengan begitu, peluang bisnis apa pun yang kamu jalankan bakal bisa memaksimalkan pengalaman pelanggan.
5. Jangan Memaksa Pelanggan
Baca Juga: Ulang Tahun, Marketplace Ini Tawarkan Deretan Promo Diskon di Tanggal Gajian
Tips selanjutnya, hindari memaksa pelanggan untuk membeli produk terkait bila mereka tidak tertarik dengan upselling yang kamu lakukan.
Kalau mereka tidak ingin membeli, berikan brosur produk untuk berjaga-jaga seandainya pelanggan berubah pikiran nantinya.
6. Pertimbangkan Diskon
Kendati ada peningkatan harga seiring dengan peningkatan fitur produk dan keunggulannya, pertimbangkan juga untuk tetap memberikan diskon.
Memberikan potongan harga atau promo bisa membuat pelanggan lebih tertarik meningkatkan pembeliannya.
7. Jalin Koneksi dengan Pelanggan
Terakhir, tetaplah menjalin koneksi dengan pelanggan dan jaga hubungan baik dengan mereka.
Dengan begitu kamu bisa memberikan penawaran melalui email, media sosial, atau pesan pribadi kepada pelanggan.
Kiranya, itulah tadi tips upselling ide usaha yang bisa kamu lakukan. Semoga bermanfaat!
Baca Juga: UMKM Perempuan Bagi Tips Produk Ide Usaha Memikat Konsumen Luar Negeri
(*)
