4. Jadikan Keluhan Pelanggan sebagai Peluang
Langkah keempat, jadikan keluhan pelanggan sebagai peluang. Kadang-kadang, pelaku usaha memandang keluhan pelanggan sebagai kritikan.
Ini membuat pelaku usaha malas menanggapi karena merasa produk dan/atau layanannya diragukan.
Padahal, keluhan pelanggan bisa menjadi peluang yang dapat kamu manfaatkan.
Keluhan pelanggan adalah peluang bagi bisnismu untuk bisa meningkatkan kualitas dan layanan.
Terimalah kritik dengan senang hati, catat masukan dari konsumen, dan berjanjilah untuk memperbaikinya.
Dengan begitu, konsumen akan merasa percaya padamu dan menunggu gebrakan baru lain dari bisnismu.
Itulah tadi beberapa langkah menembus target pasar untuk menggaet konsumen.
Mudah-mudahan berguna dan membantumu meningkatkan penjualan, ya.
Baca Juga: Tingkatkan Penjualan dengan Merekrut Sales yang Tepat, Ini 3 Tipsnya
(*)
