Parapuan.co - Bagi konsumen, harga adalah salah satu faktor penting yang menentukan apakah mereka akan membeli barang atau jasa yang ditawarkan.
Kendati demikian, terkadang dalam menjalankan sebuah bisnis, ada beberapa hal yang membuat para pelaku usaha harus menaikkan harga barang atau jasa yang dijajakkan.
Adapun beberapa faktor yang menyebabkan kenaikan harga adalah kelangkaan bahan baku atau momen tertentu, seperti hari-hari besar Idul Fitri hingga Natal.
Namun, mengingat harga adalah salah satu faktor penentu minat konsumen dalam membeli barang atau jasa, penting untuk menentukan strategi agar para pelaku usaha tak kehilangan pelanggan.
Melansir dari Entrepreneur.com, ada beberapa hal yang perlu dilakukan untuk memberitahukan soal kenaikan harga pada pelanggan.
Jelaskan Alasan Kenaikan Harga dengan Psychology of Sunk Cost
Cara pertama untuk menginformasikan hal tersebut adalah dengan mengatakan penyebab yang mempengaruhi keputusan Kawan Puan dalam menaikkan harga barang atau jasa yang ditawarkan.
Adapun cara yang bisa dilakukan adalah dengan menerapkan metode psychology of sunk cost.
Untuk dipahami bersama istilah pychology of sunk cost ini digunakan untuk menginformasikan kepada pelanggan bahwa kenaikan harga dilakukan karena memiliki alasan positif di baliknya.
Baca Juga: 5 Trik dalam Menulis Harga agar Pelanggan Mau Membeli Produk
Sehingga dengan cara tersebut akan menunjukkan perspektif kepada pelanggan bahwa menaikkan harga adalah sesuatu yang positif, bukannya hal yang negatif.
Selanjutnya, jelaskan juga bahwa membayar barang atau jasa dengan harga yang lebih mahal berkorelasi positif dengan kualitas produk yang lebih baik.
Dengan menginformasikan hal-hal tersebut akan membuat pelanggan memahami bahwa kenaikan harga tersebut untuk kemajuan kualitas produk dan pelayanan yang lebih baik dari bisnis itu sendiri.
Cara ini juga memberikan pemahaman kepada konsumen bahwa kamu tidak sembarangan dalam menetapkan kenaikan harga.
Bicarakan Hal-Hal Baru dari Kenaikan Harga
Kawan Puan juga perlu menginformasikan tentang apa saja hal-hal baru yang akan didapatkan pelanggan dari barang atau jasa tersebut, kendatipun harganya jadi lebih mahal.
Informasikan tentang berbagai manfaat yang akan didapatkan pelanggan, mulai dari kualitas produk hingga pelayanan yang lebih baik.
Selain itu, Kawan Puan juga bisa memberikan diskon bagi pelanggan yang membeli produk yang mengalami kenaikan harga tersebut.
Kepada pelanggan, Kawan Puan bisa mencoba cara seperti ini:
Baca Juga: Ini 3 Keuntungan Layanan Transfer Gratis Bagi Para Pelaku UMKM
"Meskipun harga naik 8 persen, tetapi karena kamu pelanggan setia, maka harganya hanya akan naik 4 persen saja."
Dengan cara ini, pelanggan lama yang loyal akan merasa dihargai.
Intinya, bersikap transparan dengan pelanggan bisa membuat mereka menjadi lebih loyal dengan bisnis Kawan Puan.
Dengan menginformasikan perubahan harga kepada konsumen, Kawan Puan bisa membangun hubungan baik dengan pelanggan.
(*)
