Informasikan juga terkait layanan logistik yang digunakan serta jadwal pengiriman produk tersebut.
“Penjual sebaiknya memposisikan diri sebagai pembeli agar bisa memperkirakan pertanyaan-pertanyaan apa saja yang kemungkinan akan ditanyakan oleh pembeli,” pungkas Resti.
4. Kemas Produk dengan Aman
Agar produk tetap aman dan bisa diterima pembeli dalam kondisi baik, gunakanlah ukuran kardus yang mendekati dimensi produk dan tambahkan pelapis secukupnya.
Resti juga menyarankan penjual agar memeriksa ulang produk yang akan dikirim sebelum dikemas guna memastikan tidak ada cacat atau kerusakan pada barang.
“Kemas produk secara aman sesuai kategori barang dan pertimbangkan durasi pengiriman,” jelasnya.
Penjual juga bisa mengimbau pembeli untuk membuat video unboxing paket sebagai bukti apabila produk ternyata mengalami kerusakan atau ditemukan keluhan lainnya.
5. Jaga Komunikasi dengan Pembeli setelah Bertransaksi
Baca Juga: Niko Julius Bagikan Tips Menentukan Target Pasar di Reels untuk Pelaku UMKM
Terakhir, penting bagi penjual untuk menjaga komunikasi dengan pembeli, bahkan setelah bertransaksi sekalipun.
Kamu bisa mengucapkan terima kasih dan menanyakan langsung tanggapan pembeli terhadap pelayanan toko.
“Mintalah kritik dan saran serta ajak pembeli untuk membeli ulasan produk dan bintang sebagai tanda kepuasan,” tutup Resti.
Itulah lima tips jitu sederhana yang bisa dilakukan oleh penjual online jika ingin mendapatkan ulasan bintang lima dari pelanggan.
(*)
