Parapuan.co - Lowongan kerja startup kali ini dibuka oleh Pegipegi.
Sebagai informasi, Pegipegi merupakan salah satu brand online travel agent di Indonesia yang menyediakan akses transportasi dan akomodasi.
Berdiri sejak 2012, Pegipegi memiliki misi yakni To make travel more accessible for all Indonesians.
Hingga kini, ia telah melayani jutaan pengguna dengan memiliki lebih dari 10.000 mitra akomodasi di Indonesia dan lebih dari 15.000 mitra di Asia.
Selain di Jakarta, Pegipegi juga memiliki kantor di Bandung, Surabaya, Semarang, dan Denpasar.
Untuk mendukung terus perkembangannya, Pegipegi membuka lowongan kerja startup sebagai Operation Analyst.
Kesempatan karier ini terbuka bagi kandidat yang telah berpengalaman dalam Contact Centre setidaknya selama 2 tahun.
Untuk kamu yang berminat mengembangkan karier di Pegipegi, berikut ulasan lengkap mengenai berikut.
Tugas dan tanggung jawab
Baca Juga: Tertarik Jadi Campaign Operations? Cek Lowongan Kerja Startup Shopee Satu Ini
Sebelum melamar lowongan kerja startup, ada baiknya perhatikan terlebih dahulu mengenai tugas dan tanggung jawab dari posisi tersebut.
- Meninjau kualitas layanan di departemen CS.
- Mengidentifikasi dan menganalisis masalah mendasar yang terjadi dalam operation sehari-hari baik dalam segi proses, sistem dan tenaga kerja.
- Memberikan penyampaian laporan yang komprehensif berdasarkan struktur berpikir logis.
- Kesempatan kerja ini juga memungkinkan kandidat yang diterima untuk meningkatkan dalam proses Bisnis (end-to-end pelanggan dan operasi)
- Bertanggung jawab untuk melakukan penilaian kompetensi pada Customer service officer.
- Bekerja sama dengan manajer, vendor/BPO, Trainer untuk memastikan proses bisnis berjalan efektif untuk menjaga Kualitas Layanan yang baik.
- Jika tidak ada QA dan Trainer, maka akan ditugaskan untuk back up tugas sehari-hari mereka. Seperti Quality and Transaction Monitoring, validasi laporan BPO, calibration, laporan, menyiapkan presentasi pelatihan, melakukan program pelatihan, memberikan pengarahan pagi.
Baca Juga: Lowongan Kerja Startup dari Flip Posisi Research Associate, Intip Persyaratannya!
Persyaratan
Terdapat sejumlah persyaratan untuk menempati posisi tersebut.
- Pendidikan minimal Sarjana (Diploma IV atau S1)
- Berpengalaman di bidang yang sama minimal 2 tahun di Contact Center
- Memiliki keterampilan interpersonal dan keterampilan analitis yang baik
- Memiliki skill analisis pemecahan masalah
- Baik dalam Struktur Berpikir Logis
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
Sebagai informasi tambahan, terdapat sejumlah keuntungan yang diberikan perusahaan pada karyawannya.
Selain gaji, kamu akan mendapatkan jam kerja yang fleksibel, uang makan & transportasi, sejumlah tunjangan, asuransi kesehatan swasta untuk karyawan dan anggota keluarga.
Tak sampai di situ, karyawan juga mendapatkan BPJS dan gratis sarapan serta makan siang saat WFO.
Bagi kamu yang berminat dan memenuhi persyaratan lowongan kerja startup ini, silakan klik di sini untuk pendaftaran. (*)
Baca Juga: Cakap Buka Lowongan Kerja Startup Posisi Copywriter, Cek Persyaratannya!
